Учитесь на наших ошибках

06.02.2018 21:49
3650
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось со стандартной для Модульбанка ситуации. Бесплатно любой тариф на первый месяц, по факту сняли 4500 за самый дорогой тариф. Предложили внести за него деньги (по факту увели в минус 4500), а второй месяц пользоваться бесплатно. Спорили по этому поводу 2 недели, работать из-за этого не могли, после отзыва на Банки.ру ситуация разрешилась после публикации через несколько дней (но осадочек остался...).  Далее, мы сейчас переплюнем все отрицательные отзывы))) В общем, дело было так. Собралась я открыть депозит на новогодние каникулы, положив на счет кругленькую сумму, накопилась бы нормальная сумма, прошу через чат женщину открыть депозит на.....000 рублей, и что вы думаете, мне открывают счет на сумму....на ОДИН НУЛЬ МЕНЬШЕ, и это перед самым НГ))) Скажу сразу, что исправить возможности не было, т.к. депозитные счета уже закрыты. Вот спасибо тебе, женщина, которая НЕ УМЕЕТ СЧИТАТЬ НУЛИ, РАБОТАЯ В БАНКЕ. Откуда ж вы бедолаг таких принимаете? Вы знаете, я много всего слышала, но чтобы работник БАНКА не умел считать ЦИФРЫ, это конечно, сильно. В общем, после моего обращения, все дико извинялись,и даже перевели мне одну тысячу рублей (а это, на минуточку, в 10 раз меньше того, что я должна была получить))), и ТИПА ИЗВИНИТЕ, так бывает). Отношения наши прекратились, когда они( как любят говорить) ограничили возможность доступа к личным переводам, в связи с тем, что им что-то не понравилось.... ОК. Все документы были предоставлены, и как "ПОНИМАЮЩИМ" по нескольку раз одно и тоже (ну бывает, не до всех доходит с первого раза.) В итоге, извините, мы больше не можем Вас обслуживать). ОК! СПАСИБО!!! УРА! НАКОНЕЦ МОГУ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ ОТЛИЧНЫЙ БАНК!!!! Спасибо менеджеру, за то что перевели остаток день в день. Вот, пожалуй, и все. Никому не посоветую. Если есть выбор, выбирайте другой! Вы об этом точно не пожалеете! Учитесь на ошибках других!
Модульбанк
Модульбанк
2018-02-07T20:41:16+03:00
Здравствуйте, София! Жаль, что вы попали в такую нестандартную для нас ситуацию, поэтому давайте разберемся подробно. Год назад при открытии счета вам пообещали месяц бесплатного обслуживания, но ошибочно выставили счет на оставшиеся дни до конца месяца. Сумма составила 3 214,29 руб, а не 4 500 руб, потому что открывали 07.02.2017. Как только обнаружили ошибку, аннулировали выставленную сумму и решили проблему. Вы попросили открыть депозит 29.12.17, но написали сумму слитно, без пробелов. Из-за наступающих праздников у наших коллег увеличилась нагрузка, поэтому бизнес-ассистент допустила ошибку. С ней будет проведена разъяснительная беседа, и работа взята на контроль и проверку. Вы обратили внимание, что сумма неправильная 31.12.17 в 20:00, и отказались подписывать. Но мы не открывали депозиты на праздниках с 30.12.17 по 09.01.18 - сообщения прислали клиентам в чате. 1 000 руб – это проценты, которые мы выплатили вам за декабрь, за январь начислили вам 2 800 руб. Сейчас мы приняли решение вернуть вам все проценты по статье «упущенная выгода», на реквизиты, которые вы указали при закрытии счета для перевода остатков. Мы никогда не ограничиваем доступ в личный кабинет без причин. Проверяя операции по счету, мы выделяем ряд критериев, которые ставят под сомнение легальность бизнеса: неполная оплата налогов, транзитный характер операций, при большом обороте средств и большой арендной плате выплата заработной платы осуществляется только генеральному директору, а сотрудники в компании не числятся. Также стоит быть внимательным и вести деятельность согласно заявленным кодам ОКВЭД и правильно выбирать контрагентов. Договоры не должны носить идентичный и шаблонный характер. Когда возникают вопросы подобного рода мы вынуждены приостановить обслуживание и расторгнуть сотрудничество, о чем уведомили вас в чате.

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Быстро, надежно, качественно

Оценка 5

Уже много лет пользуюсь счетом ИП ( тариф оптимальный). В любое время быстро и точно отвечают на любой вопрос, всегда помогут с возникшей проблемой, ведут мою бухгалтерию... Читать полностью

20.03.2025

Помощь в подготовке налоговых отчетов

Оценка 5

Получил запрос от ФНС предоставить ежегодные отчеты о деятельности. сотрудники банка оперативно подготовили необходимые выписки. Это круто, посколку сильно экономит время и можно... Читать полностью

19.03.2025

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Помощь в оплате налогов

Оценка 5

Неприятная история по уплате налога на УСН едва не произошла у меня во втором квартале. Деньги были перечислены банком, но из-за того, что у меня была ещё опала за физическое лицо... Читать полностью

24.12.2024

Отличный банк

Оценка 5

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим... Читать полностью

26.08.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Здравствуйте, открыла расчетный счёт в Модуль банке по совету сестры. Пользуюсь уже где-то 5 лет. Всё очень нравится. Есть приложение. Обращаясь в чат банка с какой нибудь... Читать полностью

25.01.2024

Продукты банка