Комиссия по Сверхкарте+

06.02.2018 22:47
2872
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В соответствии с Тарифами Банка стоимость пакета банковских услуг «Сверхкарта+» составляет: - 500,00 руб. в месяц при среднемесячном остатке на текущих, сберегательных счетах менее 250 000,00 руб., - 0 руб. при среднемесячном остатке от 250 000,00 руб. и более. Получая дебетовую карту «Сверхкарта+» я рассчитывал на бесплатное обслуживание, т.к. выполнил условие №2, а именно до получения карты открыл вклад на сумму 250 тыс.руб (21.07.2017) на 3 месяца с автопролонгацией. Карту получил 02.08.2017. Сотрудники отделения банка меня также убеждали, что стоимость ПБУ «Сверхкарта+» составит 0 руб. в месяц. Однако ежемесячно в течение 5 месяцев с меня списывали 500 руб. за обслуживание. В связи с несоблюдением Тарифов Банка самим же банком я оставил обращение № R19/309-127-805555, на которое вскоре получил ответ, что не выполнил условие о среднемесячном остатке на счетах, хотя вклад с 250 тыс.руб на нем функционировал в течение всего периода использования карты. Таким образом, банк нагло отрицает факт выполнения мной условия №2 стоимости ПБУ «Сверхкарта+». Что делать дальше я не знаю.
Росбанк
Росбанк
2018-02-09T18:55:34+03:00
Уважаемый slavaa1989! Благодарим за время, уделенное в процессе телефонного разговора и повторно сообщаем, что сведения о качестве обслуживания не останутся без внимания. Информация будет направлена в ответственное подразделение для принятия соответсвующих мер с целью повышения качества обслуживания и недопущения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Также сообщаем, что в течение трех рабочих дней сумма удержанной комиссии будет компенсирована на Ваш счет. Сожалеем, что возникшая ситуация вызвала негативные эмоции и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Росбанк
slavaa1989
2018-02-13T23:10:01+03:00
Представитель банка действительно связался со мной по телефону и принес свои извинения. Пообещал, что с сотрудниками отделения банка, в который я обращался будет проведена работа, чтобы в дальнейшем такая ситуация не повторилась. Вклад и сберегательный, текущий счет действительно оказались разными понятиями, что я и сотрудники отделения банка теперь будем иметь в ввиду. На счет моей карты был совершен возврат денежных средств, списанных за обслуживание карты. Выражаю банку свою благодарность за принятые меры по решению неприятной ситуации.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024