Вначале боялся, потом убедился, что наговаривают

06.02.2018 23:40
2503
Оценка
4
Отзыв проверен
Понадобился потребительский кредит, причём срочно, для покупки на Авито. Так как времени особо не было - да и вариантов тоже, оформил заявку на кредит наличными в Тинькофф. Менеджер связался сразу. Карту в итоге получил через 2 дня из-за заминки с моей стороны (доверенное лицо не подняло трубку при звонке из банка - предупреждайте людей и давайте верные данные, тогда всё будет быстро). О всех заминках при пользовании сервисами банка - в конце отзыва. Взял [b]50 000 на 6 [/b](хотел меньше, но не беда), переплата была[b] 9 тыс. р.[/b] Как только получил и активировал карту, сразу написал в поддержку в Telegram, что хочу отказаться от страховки. Отвечают моментально, это [b]очень экономит время.[/b]  Переплата сократилась до [b]5.5 тыс. р.[/b] что вполне приемлемо, так как я новый клиент банка. Я в восторге от личного кабинета, почти всем можно управлять самостоятельно (кроме отключения страховки). Я видел много личных кабинетов, этот самый приятный. А вот приложение для смартфона могло бы быть и лучше: [list][*]Нельзя управлять кредитом[/*] [*]Неудобные поля для ввода сумм[/*][/list] Но то, что прямо оттуда можно устанавливать лимиты на траты и менять пин-код от карты - я видел впервые. Но функция снятия наличных по QR-коду из приложения - это вообще цивилизация. Кредит был оформлен [b]15 января[/b], первый платёж, по-моему был [b]17 марта[/b] (я так и не понял, что это были за каникулы :) ), на сегодняшний день кредит закрыт ([b]6 февраля[/b]), переплатил [b]300 рублей[/b]. Кредит досрочно погасил самостоятельно, на почту поступило письмо о расторжении договора. У меня осталось крайне положительное впечатление от банка, приложения, банкоматов, качестве обслуживания. Теперь о заминках: [list][*]Деньги поступили из-за технической ошибки только спустя 40 минут (а не 10, как было заявлено), после активации кредита, что крайне несущественно. Поддержка принесла извинения и быстро исправила ошибку.[/*] [*]Первый платёж по кредиту пытался внести в день его активации, что, наверняка, тоже не совсем предусмотрено, однако, потратив 3 минуты в чате, сделал это через сотрудника банка (через чат) в тот же день.[/*] [*]А, ну и забавное письмо пришло от банка, где было сказано, что моя задолженность по кредиту составляет -(минус) 108.89% годовых. Сообщил в поддержку, поблагодарили. Разумеется, было ошибкой.[/*][/list] Претензий к банку по поводу заминок и, в целом, обслуживания не имею.О поддержке хочется сказать, что ребята действительно заинтересованы в решении проблемы, всегда помогут и всегда вежливы. А автоинформатор вообще по имени отчеству обращается при звонке. :) Теперь, на основе полученного личного опыта работы с Тинькофф, планирую полностью перейти в этот банк. Скоро буду отправлять заявку на кредитную карту (Platinum). Надеюсь, теперь, когда уже есть положительная кредитная история в этом банке, он не пожадничает с лимитом. Надеюсь, мой отзыв был вам полезен. Не бойтесь, оцените свои силы, выполняйте свои обязательства перед банком, задавайте вопросы сотрудникам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-27T10:57:30+03:00
Учитывая перечисленные ошибки, можем принять "четыре".
Т-Банк
Т-Банк
2018-02-07T11:45:03+03:00
Здравствуйте. Благодарим за объемный отзыв об опыте сотрудничества с банком. Рады, что в рамках обслуживания смогли изменить отношение к банку. "Заминки" без внимания не оставим и обязательно доведем до уполномоченных коллег, чтобы впредь таких ситуаций не возникало. Разделяем тезисы из последнего предложения и надеемся, в будущем оцените и другие продукты банка. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка