Противоречивая информация или ее отсутствие

07.02.2018 05:41
2142
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заполнил на сайте заявку на карту Халва. При общении с сотрудницей колл-центра выразил желание получить карту без кредитного лимита. Был проинформирован, что дебетовые карты появятся у нас в городе после 05.02 и приглашен на 06.02. Пришел. Оказалось, что таковых карт нет, как нет и информации о сроках их появления. Кроме того, менеджер не смогла мне ответить будет ли по этой карте производится начисление %% на остаток собственных средств. Ее обращение к "куратору проекта" (ее слова) также ситуацию не прояснило. 10 минут назад получил очередное СМС-приглашение получить карту. Звоню в колл-центр. Отвечает Дарья. На вопрос о сроках доставки карты в офис ответа не дает, советует справляться в офисе. Чудесно! Я снимаю деньги с другой дебетовой карты и с кредитки в надежде сразу же разместить их на Халве, деньги лежат в кармане "безработные", грэйс по кредитке уже пошел, а я вынужден ждать и каждый день ходить в офис, что мне совсем не по пути. Зато Дарья уверенно отвечает о начислении %% - ДА. Такое впечатление, что я каждый раз общаюсь не с разными сотрудниками Совкома, а с представителями разных банков. Не есть это хорошо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-02-09T18:06:41+03:00
Уважаемый Дмитрий! Ваше обращение рассмотрено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Договор карты Халва 2.0 Дебетовая оформлен 08.02.2018, денежные средства находятся на счету. Просьба подтвердить информацию. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Энди Таккер
2018-02-13T06:25:45+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка