Банк не в силах доставить карту Космос + хамство сотрудников КЦ

30 января 2018г., оформили карту через сайт банка, оставив свои контакты. нам перезвонили вечером того же дня с номера +7(495)514-10-16, начали расспрашивать по несколько раз одно и то же (например: какая фамилия?). мы позвонили в сам банк, по номеру телефона указанному на сайте Хоум кредита, и удостоверились, их ли сотрудник с нами общался и тому ли человеку мы продиктовали данные паспорта. Нас заверили, что это был сотрудник ХКБ. карта была готова к доставке 02 февраля 2018г., о чём по телефону нас уведомил курьер службы доставки. Но как выяснилось, "специалист", оформлявший нашу заявку на выпуск карты, который по два-три раза переспрашивал нас данные, всё-таки ошибся в названии улицы (г.Москва). Карту мы не получили. Далее был звонок от того же курьера 05 февраля 2018г,. в результате мы узнали, что карта будет у нас уже завтра (06.02.18г). Сегодня, 06 февраля  2018г., позвонил всё тот же курьер (кстати, есть подозрение, что этот человек, САМЫЙ воспитанный из всех представителей данного банка. субъективное мнение составлено после общения с несколькими "специалистами" банка) и памятуя предыдущий печальный опыт доставки к нам карты банка, спросил точно ли фамилия владельца карты звучит как ......вна? на что получил отрицательный ответ. Соответственно, мы, как несостоявшиеся клиенты банка, были очень, как бы это помягче, огорчены! Пишу во множественном числе, только потому, что карту хотел открыть я, но решил, что лучше будет открыть на имя жены и соответственно мы обсуждали условия и выпуск карты с моей супругой. Приблизительно около часа назад, мы позвонили в банк с просьбой не привозить нам карту, она нам не нужна, т.к. данная ситуация говорит о непрофессионализме банковских служащих, которые "пытались" нам помочь с открытием карты = счёта и всего того, что из этого вытекает. Наслушались хамства от девушки, если не изменяет память - Татьяны, вместо извинений от банка. так ещё и выяснилось, что открыто два счёта и две карты на "имя" моей супруги и это с учётом того, что и в первом и во втором случае были допущены ошибки. Девушка Татьяна (на точности её имени опять же не настаиваю) в хамской форме объясняла, что моя супруга должна для закрытия обоих счетов приехать в офис банка и написать заявление, в противном случае [s]чума на оба ваших счёта[/s] будет начисляться плата и мы теперь обязаны за них платить. Вот объясните мне, пожалуйста, что происходит? и скажем так, Бог с ним с хамством сотрудников, которые не то что общаться, даже здороваться и прощаться не все обучены, но почему теперь, по заверению Татьяны, моя супруга обязана ехать в отделение банка и закрывать счёт? Нам выпустили карту по телефонному звонку, данные о будущем клиенте проверялись сотрудником, принимавшем первую заявку и перепроверявшим уже по второму разу вторым сотрудником, в итоге оказались неверны, а мы теперь должны физически приехать и закрыть "косяки" банка. Плохо работаете, господа!