Рефинансирование ипотеки

Name: Рефинансирование ипотеки
Item: Россельхозбанк
Rating: 1
Author: Дайвер

07.02.2018 10:37

2208

Оценка

Отзыв проверен

Подавал заявку в Самарское отделение Россельхозбанка по ул. А.Платонова на рефинансирование ипотечного кредита из другого банка с комплектом необходимых документов 20.01.2018г. Мало того, что менеджер не позвонил ни разу за 3 недели (хотя сотрудник банка, принимающий у меня документы уверял, что менеджер позвонит сразу в первый рабочий день недели), так ещё и после моего личного звонка (дозвонился с n-го раза естественно) через 12 дней сотрудник отдела кредитования после якобы "просмотра" моей заявки сообщил, что мной в заявке НЕ УКАЗАНА запрашиваемая мной СУММА КРЕДИТА! Естественно, все необходимые поля в анкете были мной заполнены и проверены сотрудником, принимающим документы. Уважаемые менеджеры Россельхозбанка, в случаях, если отсутствует какая-то информация в анкетах нужно звонить клиентам, а не внаглую забивать на них и врать по телефону!!! Кстати, прошло уже почти 3 недели - звонка до сих пор не поступило, информации никакой по заявке. Полная тишина. Отношение на низшем уровне!!!

Россельхозбанк

2018-02-15T18:49:24+03:00

Уважаемый Дайвер! По итогам проверки информируем Вас о том, в день Вашего обращения сотрудником обрабатывалсь большое количество заявок, в связи с чем Вам была предоставлена ошибочная информация. На сегодняшний день Ваша заявка проходит этапы проверки в ГО. По факту принятия решения Вам будет незамедлительно выслано SMS - оповещение , а также поступит звонок от кредитного специалиста. Работнику операционного подразделения АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Сожалея, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

Дайвер

2018-02-20T11:09:24+03:00

20.02.2018 только отзвонился менеджер и сообщил, что.... заявка отклонена XD Видимо, так реагируют на отрицательные отзывы со стороны клиентов. Благо банк не последний, господа "Россельхозбанковцы", переживём) Остальные - делайте выводы, с кем связываетесь...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026