Странное отношение...

07.02.2018 13:14
2844
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка около 17 лет. 3 года назад меняя очередной раз карту был приятно удивлен тем, что обслуживание карты как постоянному клиенту будет мне обходится всего около 200 рублей в год. 2 недели назад обратившись в банк по поводу очередной замены карты оказалось, что стоимость обслуживания ИМЕННОЙ карты теперь будет стоить мне те же 200 рублей, но уже в месяц)))  Ну да ладно, попользуюсь неименной бесплатной, не умру...но как говорится осадок остался) Правда и с неименной возникли проблемы, не смогли привязать мой старый счет к этой карте. По объяснениям - не могут "разбудить" мой счет....))) Обещали исправить за 2 дня и перезвонить. Прошла неделя и тишина... городской телефон они не берут. Опять что ли ехать. Судя по отзывам до меня не нужны банку ни новые, ни старые клиенты...
Росбанк
Росбанк
2018-02-12T16:29:29+03:00
Уважаемый kostyani4! Благодарим, что написали нам! Необходимо прояснить, что в случае отсутствия операций по счету длительное время ( 6 месяцев), в целях обеспечения безопасности Ваших денежных средств устанавливается условие, при котором операции со счетом становятся невозможными. В связи с тем, что счет обслуживается в другом филиале Банка, сотрудниками офиса был направлен запрос в филиал ведения счета для снятия условия "спящий". В настоящее время условие снято и мы ожидаем Вас в офисе для оформления карты. Сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией и надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024