Внезапно подключили мобильный банк

07.02.2018 15:24
3240
Оценка
1
Отзыв проверен
В рамках зарплатного проекта мне несколько месяцев назад была выдана Сбербанком дебетовая карта Мир *2324, т.к. зарплата на неё не перечислялась, то фактически я её не использовал. При заполнении заявления я особо указывал, что не нуждаюсь в подключении каких-либо дополнительных услуг к карте. Тем не менее, сегодня 07.02.2018 на привязанный мобильный телефон мне пришло СМС-сообщение с информацией о том, что в связи с неоплатой мобильного банка услуга оповещений приостановлена. Зайдя в личный кабинет я обнаружил, что баланс карты составляет -60 рублей. При том, что личный кабинет и мобильное приложение Сбербанка позиционируется как самое продвинутое и полнофункциональное, отключить мобильный банк из приложения не представляется возможным, а вместо этого мне предлагается потратить моё личное время на визит в офис для написания заявления. В связи с вышеизложенным, прошу: 1) Отключить и больше никогда не подключать мобильный банк, либо другие услуги на мои карты без моего ведома и согласия. Считаю, что раз Сбербанк имеет возможность без моей просьбы подключить мобильный банк, то должна быть возможность и отключить его без моих прогулок в офис. 2) Возместить мне на мою карту 60 рублей за услугу, которую я не заказывал и которая фактически мне не была оказана. Подобные сообщения пришли также моим коллегам по работе. 200 человек х 60 рублей - неплохой способ заработка. Оставил заявление на сайте Сбербанка, номер 180207-0303-429300.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-25T13:34:40+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, внесены изменения по подключенной услуге Мобильный банк, комиссия возвращена на ваш счет. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка