Карта Рассрочки - бессовестный обман!

07.02.2018 15:32
2708
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В период действия акции (у партнеров карты рассрочка на 12 мес.). Приобрела 25.12.2017г. в салоне Елена Фурс по указанному на сайте адресу, шубу. Стоимость 135 000. Естественно, рассчитывая на то, что мне ее рассчитают на 12 месяцев. Но 15-го января 2018 года мне пришло смс с расчетом на три месяца! Это по 44 000 ежемесячного платежа. Срок списания средств 05.02.2018.  Я сразу составила обращение. Мне ответили, что 04.02.2018 мне дадут ответ. Но ни 4-го, ни 5-го, ни даже 7-го февраля мне никто не только не ответил, мне даже не позвонили и не оповестили, что сроки рассмотрения увеличиваются. А тем временем, платеж списался, и скоро уже следующий нужно вносить. Никто не может дать никакого определенного ответа когда же будет решение по моей проблеме. Я обращалась на горячую линию, я звонила в магазин, там мне вообще ответили, что таких акций у них нет и ни про какую карту рассрочки они не знают, я обращалась в чат на сайте банка, мне ответили, что специалист, который рассматривает это дело один и он человек. А я, что не человек? У меня уже давление и проблемы со сном начались! Где найти столько денег!              Кроме этого платежа в 44 000 у меня есть еще платежи в этот банк. Получается порядка 65 000 ежемесячных выплат!!! Я не рассчитывала на такое! И считаю это обманом для того, чтобы я воспользовалась этой картой - оттягивая принятие решение по моей проблеме от одного платежа к другому, банк либо введет меня в кредит, либо я все же выплачу эту сумму в три месяца. Я являюсь честной плательщицей - без задержек оплачиваю все свои кредиты в этом банке. Но после этого продукта - карта Рассрочки -  буду в самом ближайшем времени заканчивать свои отношения с этим банком! Не желаю иметь ничего общего! И не советую никому этот банк - обманывают напрямую, не стесняясь! Отвратительное информирование своих же партнеров о действующих продуктах и акциях!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-19T20:05:35+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-08T11:41:21+03:00
Уважаемая Анастасия0206, я приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию с графиком погашения по карте рассрочки. В ходе телефонного звонка от 08.02.2018г. с ответственным сотрудником Вы обсудили описанную ситуацию и было достигнуто индивидуальное решение по оплате. Я рада, что вопрос был урегулирован и благодарю за проявленное понимание. Я искренне надеюсь на продолжительное сотрудничество, и желаю Вам исключительно положительных эмоций! Буду рада ответить на дополнительные вопросы. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Анастасия0206
2018-03-02T12:31:05+03:00
Добрый день! Сегодня на счет мне поступили денежные средства - обещанные проценты. Благодарю сотрудников банка за работу по моему обращению! Я очень довольна, что все же ускорился перевод денег и мы все решили с помощью мирного диалога. Особенная благодарность - управляющей отделением банка на Теплом стане - Фадеевой Марине за профессионализм, душевные качества и умение найти общий язык даже с недовольными клиентами! Претензий к банку я больше не имею!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024