"Предодобренное" предложение или как создать проблемы клиенту

Уважаемые представители Банка и его клиенты, доброго времени суток! Возникла следующая ситуация: "11 января 2018 года мне на телефон поступила смс с номера 900 примерно следующего содержания: "Андрей Владимирович, для Вас кредит от Сбербанка на персональных условиях и [b]только по паспорту[/b]: 1 573 000р. под 15.9% годовых на 60 мес..." Ну, я подумал, классно, как раз хотел закрыть текущий кредит и взять немного денег сверху, тем более имел опыт сотрудничества и работы в Альфа-банке (я ни в коем случае не рекламирую его, просто обосновываю почему пошел в Сбер по данному предложению), там получение подобной смс-ки означало, что кредит уже одобрен и клиент, придя в отделение с паспортом, уйдет из него с деньгами и кредитным договором. Понадеявшись, что в Сбере будет также, я, 12 января 2018г. пошел после работы в отделение Сбербанка на Мясницкой, 17. Попал за полчаса до закрытия, сотрудники, ясное дело не горели желанием меня принимать, но-таки приняли. Попал к кредитному менеджеру (к ней у меня претензий нет, претензии к "гению" маркетологу, придумавшему такого рода смс), объяснил, что пришел по предложению из смс-ки и хочу сумму в 350 т.р, что в пять раз меньше того, что одобрили в смс. Сотруднице объяснил, что на имеющуюся у меня карту Сбербанка приходит зарплата(по з/п проекту) с неосновной работы, но с незначительной суммой, на что мне было сказано, что кредит одобрен на основании оборота по карте и волноваться не стоит. На мое предложение предоставить справку 2-НДФЛ с основной работы, которая у меня была с собой, мне было сказано, что тогда заявку надо будет подавать новую и потребуется копия трудовой, которой с собой у меня не было. Решили пробовать "предодобренную". Через пару минут пришел отказ, причем сотрудница была удивлена, сказала, что кредитная история "вся зеленая" и не знает почему отказ. Затем я попробовал оформить рефинансирование в Сбере, зная, что, скорей всего, есть мораторий после отказной заявки, позвонил дважды в колл-центр и уточнил могу ли я подавать заявку. На что мне было сказано (ДВАЖДЫ), что рефинансирование и тот кредит, по которому мне отказали (потреб) суть разные продукты, и в таком случае мораторий на рефинансирование не распространяется и можно идти подавать заявку, что я и сделал 01.02.18г., я обратился в отделение в г. Раменское, ул. Чугунова, 43 с полным пакетом документов. Обратился снова под закрытие (ну не получается раньше). Также нехотя принял меня кредитный менеджер, начала забивать заявку и говорит: "А у вас мораторий, можете пробовать подавать через месяц". Так вот собственно вопросы:" Зачем вы своими "предодобренными" предложениями создаете мне трудности? Зачем мне ждать два месяца, пока пройдет мораторий, который вы мне сами и создали своими предложениями, ведь кредит мне нужен сейчас? Почему я два месяца должен платить проценты банку, кредит которого хочу рефинансировать?