Отказ в активации и установлении пин-кода на выданную дебетовую карту

07.02.2018 19:55
2736
5
Оценка
1
Отзыв проверен
28.01.2018 я обратилась на горячую линию Бинбанка за консультацией по условиям выдачи дебетовой карты МИР для получения заработной платы. Оператор предложила мне составить заявление на выдачу, что и было сделано. Чудеса начались уже с этого момента. После разговора с оператором мне пришло СМС: "Уважаемая ... чтобы завершить ввод заявки, введите, пожалуйста, код 1484 на последней странице заявки."  Я пожала плечами и списала данное сообщение на технический косяк. 03.02.2018 мне пришло СМС о том, что моя карта *** готова и ждет меня в выбранном отделении банка, и что после получения мне следует установить ПИН-код по телефону 8-800 ...  указанному на карте. Отлично! 05.02.2018 Прихожу в отделение банка, получаю карту, сотрудница распечатывает мне платежные реквизиты карты и я довольная отношу их в бухгалтерию своего работодателя. Далее начинается полный бред - при попытке установить ПИН-код слушаю сообщение: "По техническим причинам ПИН-код не может быть установлен". Сотрудники горячей линии, все как один, рассказали мне о том, что данных о карте нет в базе и, вероятно, активация карты карты произойдет в течении 3-х суток с момента выдачи.   Простите! Ни о каких 3-х днях речи не было ни в заявлении, ни на сайте банка, ни в устных консультациях со специалистами банка. Карта выдана не курьером, который с запозданием передает данные для внесения в базу, а офисе банка!  Усомнившись в том, что карта может бесследно исчезнуть в информационной пучине банка (и правильно сделала) и компетентности операторов горячей линии, я обратилась в отделение банка, где более грамотные сотрудники, порывшись в нескольких базах данных, сообщили, что в карте мне отказано! Каково же было моё удивление от такого поворота! Как может быть отказано в УЖЕ ВЫДАННОЙ КАРТЕ?   "А что же с платежными реквизитами и зарплатой?" - спросите Вы ... А тут ещё смешнее ... Оказывается, мне распечатали платежные реквизиты другой, уже существующей на моё имя дебетовой карты (собиралась закрыть), на которую, слава богу, и пришла зарплата.  Но совпадает только номер текущего счета, а наименование банка, ИНН и БИК в этих реквизитах отличаются ....  Чудеса! 07.02.2018 мне поступило СМС от Бинбанка "Ваша карта ждет Вас в отделении банка ... "Номера карты нет. Указан номер 8-800-555-5575 (межбанковский центр). Звоню ...  что за карта? Ответ: Не знаем, такого СМС не отправляли! Обалдеть! В итоге - полученной мною карты РГО МИР нет в природе Бинбанка. Не существует! На руках у меня красивая пластиковая закладка для книг. Видимо, заявление на карту, решение о её выдаче, выпуск карты, отправка в отделение банка, выдача клиенту, проверка и оформление документов по карте происходили в другой параллельной реальности.  Теперь от отказе: мне без проблем в этот же день, в этом же банке выдали КРЕДИТНУЮ карту. Не смешно?   - Мне не очень.   Хочется услышать мнение представителя банка о количестве параллельных миров в их банке и разумности происходящего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-08T11:20:46+03:00
Обращаем внимание автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-07T17:06:16+03:00
Уважаемая Liza936! Благодарим Вас за обращение. Повторим, согласно Правилам пользования банковскими картами, Карта является собственностью Банка, который имеет право отказать Держателю карты в выпуске Карты, ее активации замене или перевыпуске, ограничить количество Карт, выпускаемых на имя одного Держателя, ограничить проведение отдельных видов операций по карте, а в случаях, предусмотренных Условиями, приостановить или прекратить действие Карты. Процедура выпуска Карты определяется Банком. При принятии решения о выпуске и активации Карты Банк выдает Карту Клиенту/Держателю карты и обеспечивает расчеты по Счету карты с использованием данной Карты. В рассматриваемом случае по Вашей заявке на карту с Тарифным планом "Комфорт "на базе платежной системы МИР Банком было принято отрицательное решение. Тем не менее, был осуществлен выпуск карты , после доставки которой в офис Банка Вам поступило соответствующее SMS-сообщение. При этом отметим, что по причине отрицательного решения по карте, установка ПИН-кода и ее активация невозможны. Дополнительно сообщаем, что SMS-сообщение о необходимости получения карты от 7 февраля и SMS-сообщение о необходимости внесения платы за годовое обслуживание поступили Вам по техническим причинам. В настоящее время ранее выпущенные карты с Тарифным планом "Комфорт " на базе платежной системы МИР закрыты. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Для проведения проверки касательно предоставленных Вам реквизитов карты в офисе Банка, просим Вас направить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru скриншоты выданных в офисе реквизитов, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024