Не солидно для такого банка

Name: Не солидно для такого банка
Item: Россельхозбанк
Rating: 2
Author: VaDiver

07.02.2018 20:51

2035

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка. Озадачился вот таким вопросом? Заканчивается вклад в Мособлбанке и решил пополнить вклад Россельхозбанка , вспомнил что он как раз находится через дорогу. Позвонил на ГЛ , задаю вопрос: Могу ли я пополнить вклад открытый в Люберцах пополнить в Москве по адресу Б.Семеновская,27. Ответ, да можете, но возьмите расчетный счет. Зачем? По паспорту меня что не найдут? Я не знаю работает ли офис в режиме он-лайн. Спрашиваю, а что выяснить нельзя? Мы не обладаем такой информацией. Все до свидания. Оставляю такой же вопрос на оф.сайте банка. Через сутки звонит сотрудник, повторяю вопрос, а ответ мы не знаем работает ли офис онлайн. Говорю, так свяжитесь с офисом и выясните, получаю невнятный ответ, а потом мне предлагают самому связаться с офисом и выяснять этот вопрос и при этом дают тел.офиса. Это нормально? С какой целью у вас сидят консультанты? Кого вы понабрали, если простой вопрос их ставит в тупик? Вообщем позор для такого солидного банка. После таких консультаций мнение о банке у меня сильно поменялось.

Россельхозбанк

2018-02-16T17:45:25+03:00

Уважаемый VaDiver! Благодарим Вас за оставленный отзыв о качестве обслуживания клиентов. АО «Россельхозбанк» ведет постоянную работу, направленную на повышение качества обслуживания клиентов, и Ваше мнение очень важно для нас. 5 и 6 февраля 2018 года Вы обращались в контакт-центр банка по телефону, а также через форму обратной связи на сайте банка с вопросом о том, возможно ли пополнить вклад, открытый в отделении банка в г. Люберцы Московской области, в Москве, в отделении Банка по адресу: ул. Большая Семеновская, д. 27. В результате проведенной проверки выявлено, что сотрудники контакт-центра корректно ответили, что выполнить данную операцию возможно, при обращении в отделение банка Вам потребуется предоставить паспорт. Также сотрудники предупредили Вас о том, что потребуется предоставить информацию о номере счета в том случае, если отделение не работает в режиме «on-line». Уведомляем, что при обращении в любое отделение банка в одном региональном филиале для пополнения вклада Вам потребуется представить только документ, удостоверяющий личность. Уровень проведенной консультации признан неудовлетворительным, что будет учтено в оценке качества работы указанных Вами сотрудников. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-925926266074 Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Хочу поблагодарить user-360026262302 Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-424726261274 Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026