Отказ вернуть вклад без обьяснения причин в унизительной форме

07.02.2018 21:24
2558
Оценка
1
Отзыв проверен
Отказ в выдаче вклада и обслуживании! Сегодня вечером сотрудник банка, офис Таганский в хамской и грубой форме отказался меня обслуживать и выдать вклад. Уму не постижимо! Без объяснения причин, дополнив, что я могу жаловаться кому и как угодно. Имя этого человека П. Андрей, видимо это политика банка - хамить и присваивать чужие деньги. Посему обходите этот "банк" стороной! На обращение в банк сказали, что ждать ответа и разбирательства 7 дней. Надо посоветоваться с адвокатом, но...это же просто вопиющий случай! Да, в банке со мной находилось человек 20-25, работает 1 касса, и два менеджера, один из которых...Людям ни сесть, ни встать уже было некуда. Все нервные, беспокойные. При этом талоны выдают! После того, как час отстояв на ногах я указала П-ву, что он еще не закончил со мной, а уже пригласил другого человека, он отказался меня обслуживать в максимально хамской и унизительной форме. Впрочем, данный тон общения был задан им с первого момента. То есть меня обхамили и присвоили мои деньги...за мои же деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-20T19:47:54+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-02-13T17:37:54+03:00
Уважаемый Клиент! Знаю, что сотрудник банка связался с Вами 09.02.2018 года и предоставил развернутые комментарии по ситуации. В ходе телефонного разговора Вам были предложены возможные варианты урегулирования сложившейся ситуации в кратчайшие сроки. Благодарим за понимание, с которым Вы отнеслись к ситуации и открытость в поиске компромиссного решения. Вопрос с выплатой был решен 10.02.2018 года. Поверьте, мы с особым вниманием и ответственностью подходим к обслуживанию клиентов и стремимся предоставлять только качественный сервис. Мы понимаем насколько ценно время для наших клиентов, поэтому постоянно развиваем дистанционные сервисы для того, чтобы клиенты банка могли управлять своими средствами удаленно в интернет/мобильном банке. Примите искренние извинения за доставленные неудобства, возникшие в процессе обслуживания. Текст Вашего отзыва уже передан руководителю офиса, который Вы посетили, для проведения необходимых мероприятий. Мы учтем Ваши комментарии в ходе дальнейшей работы банка и обязательно приложим максимум усилий для того, чтобы подобные ситуации более не возникали. Будем рады, если Вы примите решение о продолжении сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка