Полное досрочное погашение кредита

09.09.2016 г. был заключен договор № 16881010 по программе «Потребительский кредит». Оплата по кредиту всегда производилась своевременно. 13.01.2018 г. обратились в отделение банка г. Пермь ул. Мира д.109 с целью полного досрочного погашения кредита. Сотрудником банка была рассчитана сумма, необходимая для осуществления полного досрочного погашения, на ближайшую дату платежа – 20.01.2018 г. А также выдана справка о сумме задолженности. В тот же день сумма, указанная в справке была перечислена в счет погашения задолженности по договору № 16881010 от 09.09.2016 г. и зачислена на счет - 15.01.2018 г. 22.01.2018 г. обратились в отделение банка на Мира д. 109, для получения справки об отсутствии задолженности. Как оказалось, денежные средства в дату платежа списаны не были, так как не была подключена услуга полное досрочное погашение. Ни в договоре, ни на сайте банка [url=http://www.pochtabank.ru/]www.pochtabank.ru[/url], ни сотрудником отделения, информации о необходимости подключения этой услуги сказано не было. 22.01.2018 г. в отделении банка подключили услугу полное досрочное погашение. Также сотрудник банка предложил изменить дату платежа на ближайшую - 05.02.2018г., чтобы кредит закрылся раньше. В итоге 22.01.2018 г. было подключены 2 услуги полное досрочное погашение и меняем дату платежа. За справкой об отсутствии задолженности посоветовали подойти в отделение после 5.02.2018 г. Обратились в отделение на Мира д.109 - 06.02.2018 г. Кредит опять не закрыт, денежные средства полностью не списаны. На вопрос, в чем дело, сообщили о том, что такое бывает, денежные средства могут списываться с запозданием. Посоветовали обратиться клиентскую службу по телефону 8 800 550 0770. Сотрудник клиентской службы сообщил о том, что денежные средства будут списаны сегодня после 19:00. Подошли в отделение на следующий день - 07.02.2018 г., Кредит по-прежнему не закрыт. Проценты начисляются. Сотрудник банка на вопрос, почему кредит до сих пор не закрыт, ответить не смог, посоветовал вновь обратиться в клиентскую службу по номеру 8 800 550 0770. На этот раз, сотрудником Клиентской службы была озвучена ближайшая дата полного погашения - 05.03.2018 г. Согласно федеральному закону о потребительском кредите, Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита, не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита, если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита. Кредитор был уведомлен 13.01.2018 г. - в устной форме,  22.01.2018 г. - путем подключения услуги полное досрочное погашение. Просьба соблюдать права Заемщика, произвести закрытие договора № 16881010 от 09.09.2016 г. датой - 22.02.2018 г., а также в течение трех дней, после полного погашения задолженности произвести пересчет и возврат процентов согласно подключенной услуге «Гарантированная ставка».