Лучший банк, но можно еще лучше

Один из немногих банков (а то и вовсе единственный), который знает, что такое сервис. Я, как клиент Тинькофф Банка, всегда могут быть уверен в том, что при звонке на горячую линию или отправке сообщения оператору, я получу почти мгновенный ответ. Мне не нужно ждать десятки минут, пока "все операторы заняты". Кроме того, радует количество каналов связи с банком: телефон, чат на сайте, чат в приложении, Телеграм, ВКонтакте и др. Кажется, что если бросить в океан бутылку с посланием, то потом приплывет бутылка с ответом от Тинькофф Банка. :D Хотелось бы описать некоторые случаи взаимодействия с банком подробнее: - Несмотря на обилие каналов связи с банком, операторам часто нужно достаточно длительное время на уточнение информации, так что и "висеть на телефоне", и сидеть в чате в ожидании ответа приходится довольно часто. Полагаю, у банка весьма широкий диапазон услуг, а команда банка достаточно молодая и быстрорастущая, поэтому многие операторы еще до конца знают пути решения тех или иных вопросов. Задать вопрос и сразу получить ответ - большая редкость, приходится тратить свое время на уточнение оператором информации. - Банк позволяет выпустить дополнительные дебетовые карты с привязкой к одному счету, и делается это бесплатно - это круто. Можно, например, отдать карту родителям, чтобы они "зарабатывали" тебе кэшбек. Но вот при получении дополнительной карты пришлось столкнуться с одним неприятным моментом - представителем, доставившим карту. Сама по себе концепция получения карты с необходимостью садиться в чужой автомобиль, возиться в тесноте с бумагами и подписями, мне не очень нравится. Но если с получением первой карты все прошло нормально, то представитель, доставивший дополнительную карту, произвел неприятное впечатление: разговаривала со мной на "Ты", слишком настойчиво предлагала привязать карты других банков (я это сделал самостоятельно давным-давно), клянчила номера моих знакомых, кому можно предложить услуги банка. Получать дополнительные карты мне больше не хочется. - Банкомат стороннего банка выдал не всю запрашиваемую сумму, однако деньги со счета списались полностью. Звонок на горячую линию Тинькофф, оператор зарегистрировал обращение, разбирались 20 дней, потом еще продлили срок, но в итоге почти через месяц вернули деньги. Это вина стороннего банка, а Тинькофф Банку спасибо, что решили вопрос без нудных заявлений и визитов в отделения! Но если таким образом, например, потерять всю зарплату - всем будет плевать, ждите месяц. - Оплачивал услуги картой в организации, в которой был криво настроенный эквайринг: платежи шли вообще с каким-то левым MCC-кодом, по которому Тинькофф не начисляет кэшбек. Написал в поддержку, создали обращение, через день пришел ответ, что в этот раз по этому платежу кэшбек все-таки будет начислен, а в дальнейшем начисление будет происходить в соответствии с общими правилами банка. Получился небольшой подарок от банка, спасибо, что пошли навстречу :) - Начисление стандартного кэшбека в 1% происходит только за каждые целые потраченные 100 рублей. Скажем, если вы потратили 199 рублей, то вы получите не 1.99 рублей бонусов, а только 1 рубль. Неприятный момент. - Дешевая услуга СМС-уведомления по операциям. Я не люблю получать "пуши" от приложения, поэтому предпочитаю смс-оповещения. Если выпустить дополнительную карту, то ее можно привязать к дополнительному номеру телефона. СМС об операциях будут приходить и на мой номер, и на дополнительный номер - это очень круто и удобно! :thumbsup: В целом, отличный банк, который позволяет не только хранить в нем свои средства, но и заработать. Кэшбек и процент за остаток на счете являются приятными бонусами в конце каждого месяца. Удивляюсь, как многие держат немалые деньги и совершают большие платежи картами крупных банков, но ничего не получают при этом взамен, в 2018-то году. У Тинькофф Банка с этим порядок, хотя недавнее снижение процента на остаток по счету - это очень обидно и непростительно.