Банк, который "кормит завтраками" с 2017 года

08.02.2018 00:54
2206
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Куда я только не обращался - только обещания и переносы даты решения трудности :( До последнего не хотел оставлять отзыв здесь, т.к. в случае прошлой кредитной истории с Банком всё складывалось достаточно неплохо. "Если и здесь мне не помогут, то я, пожалуй, расторгну договор с Вашим Банком. В прошлом году стал держателем Банковской карты "Космос" 4469********7590 (К********в А.М., +7906*****73). Сотрудники Банка привлекли внимание многими моментами, в тот числе и тем, что карте будет присвоен зарплатный статус (возможность снимать наличные в любых банкоматах очень подкупила, учитывая другие преимущества карты). Однако, при выполнении несколько раз условия пополнения работадателем карты на сумму, превышающую 20 000 рублей, карта до сих пор не переведена в статус зарплатной. После нескольких посещений офиса, разговоров со специалистами и прочей тратой моего времени, мне было дано обещание сотрудником колл-центра, что с 1 февраля карта примет долгожданный статус и, цитирую: "Сделаю пометку для себя, чтобы убедиться, что всё прошло успешно и свяжусь с Вами". В общем, 2 февраля, не увидев изменений, позвонил по уже выученному наизусть номеру телефона и получил еще одно обещание, где мне в течение 3 дней обещали разрешить вопрос. Уже 7-е февраля. Собственно, вопрос: когда данная задача будет решена?" Именно такое сообщение я отправил в службу поддержки на официальной странице в ВК. После уточняющих вопросов получил следующий ответ: "Алексей, мы получили ответ на ваш запрос. Действительно, у вас выполнены все условия для присвоения вашей карте статуса зарплатной. К сожалению, из-за технического сбоя, этого не произошло. Проблема будет решена 22/02/18.😔 Приносим свои извинения за данную ситуацию". В общем, какая-то жесть. Более 3-х месяцев ждать то, что обещают "на берегу" сотрудничества. И то не факт, что всё сложится удачно - случится очередной технический сбой и т.п. Почему я должен требовать своё? Я уже умолчу об обещанных 500 рублях, которые обещались, как акция, при переводе зп в Ваш Банк. Крайне разочарован :(
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-13T13:46:22+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Финальные сроки решения инцидента - 22.02.2018г. (включительно). Я Вам обязательно позвоню в этот день, и мы с Вами проверим изменения статуса карты. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленное неудобство и длительное ожидание. Поскольку Вы выполнили все необходимые условия акции, 500 рублей Вам будут начислены в течение 7 календарных дней. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. Желаю Вам отличных покупок по карте Космос. С уважением, Ваш эксперт Артём, Artem.Petrin@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
a*******@gmail.com
2018-02-22T13:17:42+03:00
Добрый день. Сегодня 22.02.2018. У меня было 2 трудности: 1) Бонусные 500 рублей - начислены на 5-й день, после ответа Банка 2) Зарплатный статус - сегодня, спустя 3 месяца, это случилось :) Удивлён, правда, что лимит на количество снятий наличных в любых банкоматах всё-таки есть - 99 раз. Но, я так часто у банкоматов не появляюсь :) Артём, спасибо, что сдержали свои обещания и разобрались в ситуации.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024