Сбой при получении кредита

08.02.2018 09:38
3610
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Через Сбербанк-онлайн было получено персональное предложение кредита на особых условиях. На следующий день после заполнения анкеты пришло официальное подтверждение и звонок от сотрудника банка об одобрении кредита (запрос на кредит 05.02.18, одобрение 06.02.18 ). Находясь и работая в г. Москве кредит был оформлен по месту постоянной регистрации в г. Санкт-Петербурге. Но так как карты у меня были только московского отделения, в службе поддержки по номеру 900 мне сказали, что для получения необходимо ехать в г. Санкт-Петербург, оформлять там карту и получать одобренный кредит на неё. По приезду в г. Санкт-Петербург (07.02.18 офис: Невский проспект 82) я оформил карту данного региона, но при попытке получить одобренный кредит на неё система посчитала этот платеж подозрительным и заблокировала, тем самым поставив одобренный кредит в статус отказано. Ни техподдержка по номеру 900, ни сотрудники офиса не смогли найти решение по сбою системы, кроме как озвучив, что это именно сбой. В итоге, предложенный и одобренный кредит Сбербанка на льготных условиях попал, было потрачено много личного времени и финансовых затрат на поезде в г. Санкт-Петербург и обратно. Все, что мне предложили в офисе Сбербанка - это повторно подать заявку на кредит уже на обычных условиях, что и было сделано. Уважаемые сотрудники банка, просьба исправить данный сбой и вернуть предлагаемые и одобренные изначально банком условия кредитования.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-25T15:51:04+03:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства. Как мне стал известно, кредит был вам выдан, деньги, списанные за подключение к программе страхования, возвращены на ваш счет. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка