Невыполнение банком условий акции

08.02.2018 10:53
2118
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Достаточно продолжительное время являюсь клиентом банка (уходил на непродолжительное время лишь в период, когда предложения по вкладам стали абсолютно неконкурентоспособными на рынке), а с декабря пользуюсь картой «Космос» и – соответственно – программой «Польза». За всё время и ранее, и до настоящего момента впечатления от сервиса были исключительно положительные. В декабре в кабинете «Пользы» появилось «индивидуальное предложение» совершить до 31.12.17 1 покупку в магазине-партнере и получить за это в течение 40 дней от банка 300 баллов.  Такая покупка была совершена в указанные сроки непосредственным переходом в магазин из ЛК «Пользы» и оплатой на сайте картой банка: РОССИЯ, MOSCOW, LETU.RU, MOSCOW, RU Дата совершения операции 26.12.2017 02:54 Дата подтверждения операции 28.12.2017 Базовый 1% за операцию был возвращен баллами на следующий день после списания. Вчера – 7 февраля 2018 года – истекли предусмотренные акцией 40 дней. Никаких акционных баллов не начислено, хотя, еще вчера, читая ответы банка на аналогичные проблемы других клиентов,  я на это надеялся:  «Не переживайте, выплата обязательно будет произведена до 07.02.2018 г. (включительно), будет финальное зачисление баллов. Уверена, что до завтра вопрос решится». У меня «вопрос» так и не решился. Что за проблема с начислением и не придется ли мне опять «в ручном режиме» решать вопрос с начислением за эту же покупку дополнительных 280 баллов по истечении 70 дней покупки у данного партнера? Заранее благодарю за содействие!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-19T09:59:37+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "4" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-13T14:40:53+03:00
Уважаемый igorchel, примите мои извинения за ожидание, поверьте, мы не хотели Вас расстраивать. 13.02.2018г. баллы уже начислены, информация отображена в личном кабинете. По техническим причинам в кабинетах Участников программы Польза отображались обе действующие акции на 200 и 300 баллов, а персональное предложение было только одно, в Вашем случае на 200 баллов. Искренне надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее позитивное сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024