Оценка
Отзыв проверен
Оформила кредит 07.08.2017г. в мебельном магазине, досрочно погасила платеж за 2 месяца! Позвонила по указанному номеру в банк, заказала досрочное погашение. 12.10.2017 позвонила в банк, специалист-мужчина ответил, что у меня еще задолженность 383,45 коп - оплатила! Все, сказали, что кредит закрыт, звонков не будет, все погашено!!!
Сегодня 08.02.18 мне прислали смс с задолженностью! Я позвонила и узнала, что досрочно не закрыли мой кредит и списывали платеж каждый месяц! Специалист ответила, что не видит моего досрочного закрытия, что я его не заказывала!!! Никогда не буду оформлять кредиты в этом банке!!!!
Драйв Клик Банк
2018-02-09T17:02:18+03:00
Ольга Леонидовна, здравствуйте!
Мы ведем непрерывную работу по улучшению и контролю качества клиентского обслуживания. К сожалению, в силу человеческого фактора специалист не произвел заказ досрочного погашения в системе, в связи с чем оно не было исполнено Банком.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам не удалось связаться с Вами по телефону для информирования Вас о ситуации лично, в связи с чем хотим Вам сообщить, что Банком проводятся мероприятия по ручному закрытию Договора.
Надеемся, Вы предоставите нам шанс исправить впечатления о Банке в лучшую сторону, а мы для этого приложим максимум усилий.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Частичное досрочное гашение
user-247311882973
Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом...
4
Драйв Клик Банк