Закрытие вклада

1) Для закрытия вклада надо заказывать сумму за 4 дня. ОК, заказала по горячей линии за 8! Приезжаю в офис - он по субботам не работает, оказывается, в этом месяце. Звоню оператору (Юлия) - "не знаю, у нас информация о том, что офис работает ежедневно, мы по всей России работаем, мы горячая линия и не отвечаем за офисы. Заказывайте заново - на четверг (хотя срок вклада истек еще за 3 дня до этой субботы)". Прекрасно! Вернулась домой (ездила по морозу, 2 ч туда-обратно, если что!), снова звоню - оператор Александра сообщает, что да, она сейчас обновила информацию - офис действительно не работает по выходным в январе-феврале. То есть ни Юлия, ни первая оператор Анна, которая назначала мне субботу и еще спрашивала время визита в офис (!), информацию обновить не могли, хотя инфа поступила еще в начале января. Спасибо Александре, она предложила заказать сумму не за 4 дня, на четверг то есть, а на понедельник - за два дня. ОК. Приезжаю в понедельник за вкладом - "а вы заказывали? - Да, еще и дважды! - Не знаю, у меня в компьютере не поступало никакой "задачи". - То есть и деньги не привезли Вам? - Нет, не привезли, хорошо, что перед Вами открыли вклад, т.е. сумма все-таки есть". Повезло! Дальше. Весь вклад забрать нельзя, т.к. банкомат не выдает меньше 100 руб. купюры. 90 руб. осталось на вкладе. Хотела через Интернет-банк перевести их на телефон - как же! Пароль не присылают. "Вы сменили сим-карту, обратитесь в офис". Опять тратить 2 часа только для того, чтобы объяснить, что я НЕ МЕНЯЛА сим-карту, я просто вынула ее из рамочки (сама, сидя на стуле дома!) и переставила в новый смартфон. Номер тот же, симка та же, я ее не ломала и не теряла! "Нет, вы должны поехать в офис и подтвердить, что она у Вас та же. - А если я снова вставлю ее в рамочку и вложу в прежний телефон? - Всеравно считается, что Вы ее сменили, и пароль Вы по смс не получите. - А почему нигде в договоре нет таких условий и в памятке о пользовании Интернет-банком об этом нет ни слова? Я бы не открывала у вас вклад на таких неадекватных условиях!" - Ответа нет... Единственный плюс - отличный, клиентоориентированный оператор в самом офисе. Остальным недовольна абсолютно.