Неклиентоориентированный банк

08.02.2018 15:01

3311

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня ипотека. После развода начались приключения с этим банком. 1) банк не разрешил переоформить на одного заёмщика. Предложили только продажу, было жаль, но выбора нет. 2) в ипотечном центре мне милая девушка сказала, что главное найти покупателя, а потом я смогу быстро получить разрешение на продажу. 3) покупателя нашла. Заявление рассматривают уже 2 недели! Все говорят, что комитет не дошел до моего заявления. Если бы меня изначально верно проинформировали, то я бы раньше подала это заявление. Чем занимается комитет, не понятно. Если так много заявлений, то уделите больше времени на их рассмотрение. Мой покупатель нервничает, я соответственно тоже. 4) На письма мои отвечают редко, на 1 из 5 примерно. Дозвониться до ипотечного центра на варшавском шоссе просто счастье. Создаётся впечатление, что банк тянет, чтобы больше процентов с меня получить. Обидно, что покупателя потеряю. Никогда больше не обращусь в этот банк за услугами. Поскорее бы с ним распрощаться!

Администратор народного рейтинга

2018-02-21T21:47:54+03:00

На данный момент вы получили разрешение на продажу квартиры?

ПСБ

2018-03-12T10:01:41+03:00

Уважаемая Dburdakova! Благодарим за оставленный отзыв и приносим Вам извинения за ожидание решения Вашего вопроса. Подобные ситуации требуют детального рассмотрения и согласования со стороны уполномоченного органа Банка, и мы рассчитываем на Ваше понимание. Сообщаем, что в настоящий момент Ваше заявление рассмотрено, о принятом решении Вы уведомлены по телефону. Относительно Ваших обращений по телефону и на электронный адрес, адресованных сотрудникам Банка, можем сообщить, что работа сотрудников ипотечного центра, в том числе, является выездной, поэтому они не всегда имеют возможность оперативной коммуникации. В любом случае, информация о возникшей ситуации и Ваши замечания переданы руководству ипотечного центра для анализа и принятия возможных мер. Надеемся на понимание и скорейшее решение всех Ваших вопросов. С уважением, Промсвязьбанк.

Dburdakova

2018-03-15T09:05:44+03:00

Разрешение на продажу получено.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024