Я не покупал ничего в Роснефти!

08.02.2018 15:48

2188

Оценка

Отзыв проверен

08.02.2018 пополнил дебетовую карту по номеру карты (через сторонний сервис), пришла смс о пополнении баланса, я сделал несколько платежей пополнения. захожу в интернет-банк и вижу, что баланс карты положительный, но в выписке нет никаких операций пополнения, даже авторизаций нет. Звоню в банк и там мне сообщают, что да, баланс карты положительный, но как только я пополнил баланс, на эту же сумму тут же прошла покупка в Роснефти и поэтому денег нет, хотя деньги на балансе карты есть. Составили заявку номер 7789160. Сегодня снова захожу в интернет-банк и вижу, что по карте *0260 баланс равен ноль, т.е. денег нет. Звоню в банк, мне там говорят теперь, что вообще никаких операций за 08.02.2018 не было на пополнение, только были покупки в Роснефти. Я не покупал ничего в Роснефти! Говорят, что вы можете опротестовать операции, но я говорю, что операций таких нет в выписке, деньги просто пропали с баланса и стал ноль. Занавес и молчание со стороны банка, бросили трубку и все. Как я мог купить что-то в Роснефти, если на момент пополнения карты баланс был ноль! Как только я пополнил, пришла смс о положительном балансе! Никаких покупок в Роснефти я не делал и никогда делать не буду! Сами там отоваривайтесь, только не за счет моей карты, как банк это сделал сегодня!

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-02-16T15:39:49+03:00

Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, искренние извинения за причиненные неудобства. Заверяю Вас в том, что Банк предпринял все возможные меры для урегулирования Вашего вопроса в кратчайшие сроки. Я рад, что Ваш вопрос был решен положительным образом, о чем 09.02.2018 Вас проинформировал сотрудник Контакт-центра. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв благодарность ДО Одинцовский user-539426200401 Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026