Любите подраться? Вам в Восточный

08.02.2018 17:12
2075
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
UPD. Отзыв можно было бы переназвать: "Любите подраться? Вам в Восточный". После моего прошлого [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10121869/]отзыва[/url] со мной связалась руководитель отделения и попросила подойти в офис. Сказала, что хотела бы сгладить впечатления от обслуживания. Далее произошло следующее. Перед Новым годом я зашла в офис. Со мной поговорила сотрудник, опять же отправила заявку на кредит, опять же получила отказ. Я с некоторым недоумением ушла. В тот же день мне снова позвонила руководитель и спросила: "Что же вы не подошли по мне? Я вижу, Вы были в офисе". В общем, попросила в следующий раз сказать, что я к руководителю. Прямо заявить, что назначена встреча, и чтобы меня проводили. В районе НГ много дел, я замоталась и дошла до офиса только сегодня. Предварительно я уточнила в чате банка в мобильном приложении, до какого часа работает офис. Мне сообщили, что до 20-00 (скриншот могу приложить по необходимости). Я в радужном настроении вышла пораньше с работы и побежала в офис. Была там в 19-10.. Охранник у двери начал кричать - офис закрыт. Я начала вежливо объяснять, что меня пригласила руководитель на встречу, в любое время в рабочие часы. Вот рабочие часы (показала чат с сотрудником банка). В общем, охранник нахамил и толкнул меня. Сказал, неча мол шляться, звали в декабре, надо было в декабре. При этом сотрудники в офисе были, и никак не вмешались в это. Только посмеялись. Даже не знаю, можно ли так, но прошу поставить оценку - 100 и пишу заявление в полицию на действия охранника. Если серьезно, прошу изменить оценку на минимальную. Знаю, что новый отзыв писать нельзя, но надеюсь админы обратят внимание.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-02-13T15:22:24+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. 09.02.2018 года с Вами связался сотрудник Банк для урегулирования данного вопроса и для приглашения в отделение Банка. 13.02.2018 года встреча состоялась. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим повторно извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, ПАО КБ «Восточный»
user1800924
2018-06-02T13:49:54+03:00
UPD: Ненужную карту закрыла. Заявление приняли с первого раза, карта по истечении 45 дней исчезла из личного кабинета. Из Отчета в БКИ - проверю и напишу. А вот заявление на кредит у меня так и не приняли со справкой 2-НДФЛ. Так что проблема решена частично.
Зачтено