Проблемы с возвратом неиспользованной страховой премии по кредиту

08.02.2018 17:26

2192

Оценка

Отзыв проверен

Некоторое время назад брал кредит в МКБ. Взял со страховкой от Альфа-Страхование (трудоустройство и жизнь/здоровье). При оформлении кредита страховка, конечно же была легко и быстро оформлена прямо в офисе банка. Некоторое время назад погасил кредит досрочно. Позвонил в контактный центр банка, спросил, могу ли я вернуть неиспользованную часть страховой премии. На что мне ответили: никаких проблем, приходите в офис банка, пишите заявление, его рассмотрят и вернут. Пришел в отделение на Автозаводской, заявление у меня приняли. Через некоторое время позвонили, сказали, что пришел ответ, нужно подойти в отделение. В отделении выдали ответ банка о том, что банк к страховке не имеет отношения, и нужно идти самому в страховую компанию. Претензии у меня две: во-первых, при заключении кредитного договора банку не составляет проблем заключить страховой договор, хотя он и не имеет отношения к страховой компании, а когда нужно вернуть неиспользованную часть страховой премии, банк сразу становится немощным в этом вопросе; во-вторых, почему при консультировании в КЦ и в отделении специалисты банка сразу не могут сказать, что не решают такие вопросы? Как клиент я не доволен, сервис нулевой.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-02-22T16:25:39+03:00

Уважаемый Клиент! От имени страховых компаний Банк выступает агентом и уполномочен совершать от имени соответствующего страховщика действия, связанные с оформлением полисов страхования, заключаемых непосредственно страховщиком, но Банк не является стороной по полисам, поэтому не уполномочен рассматривать вопросы о расторжении указанных полисов и возврате Вам уплаченных сумм страховых премий. От лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства, связанные с рекомендацией обращения в офис Банка. С сотрудниками проведена соответствующая работа. По вопросам расторжения полисов и возврата страховых премий рекомендую Вам обратиться в страховую компанию. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Офис Учалы user-147626162664 Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Митино user-227226143944 Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Великолепно 👌 user-660412909059 Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Кредит от мкб user-576526065201 Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв сотруднику user-686726057447 Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026