Внимание вкладчики!

Уважаемая natalia.naumkina! Благодарим Вас за обращение. Прежде всего отметим, что, согласно Договору комплексного банковского обслуживания, который является неотъемлемой частью Договора, услуга Интернет-банк «Бинбанк online» – это комплекс услуг, позволяющий Клиенту получать посредством Интернет информационные услуги и услуги по дистанционному осуществлению операций (в т.ч. по переводу денежных средств) по Банковским счетам, подключенным к Услуге, а также оформлять Заявки (при наличии технической возможности). В ходе проведенной проверки установлено, что 23.01.2018 года от Вас в интернет-банке поступило заявление на открытие Вклада «Максимальный процент». Для завершения процедуры открытия вклада необходимо было перевести денежные средства с текущего счета на счет вклада. Уведомление о необходимости перевода было направлено Вам в интернет-банке 23.01.2018 года, счет для зачисления был указан 42306**1286. В связи с тем, что денежные средства зачислены не были, Заявление на открытие вклада было отклонено Банком, отметим, что представленная информация была корректно предоставлена Вам посредством SMS-сообщения в рамках рассмотрения обращения 1-23727682509. При повторном Вашем обращении в офис Банка 26 января в связи с изменением условий привлечения по вкладам Вами было принято решение отказаться от открытия вклада и снятии денежных средств. Дополнительно сообщаем, что в интернет-банке открытие вклада производится самостоятельно Клиентом, несмотря на то, что со стороны сотрудников офиса отклонений от стандартов сервиса, установленных в Банке, выявлено не было, с указанным Вами сотрудником офиса проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных ситуаций и исключения недопониманий с Клиентами в дальнейшем. В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение о рассмотрении возможности в индивидуальном порядке, согласно действующему законодательству, произвести начисление процентов на сумму вклада за три дня, которые были зачислены на счет ***0185 в дату 9 февраля. При этом компенсация регламентирована статьей 395 ГК РФ. В связи с данным фактом Банком был осуществлен расчет процентов согласно ст. 395 ГК РФ под ключевую процентную ставку за 3 дня 7,75% годовых. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Новиков Александр