Банк «Открытие»

Развод при обслуживании премиум-карты (списание за обслуживание)

08.02.2018 18:59
2318
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отзыв супруги: Как и во многих отзывах возникла проблема со списанием 2500 рублей за обслуживание премиальной карты. 17 января у меня заканчивался вклад на сумму 1+ млн. рублей и я приехала в банк с целью забрать деньги и открыть вклад в другом банке под более интересный для меня процент. Сотрудники банка уговорили меня открыть новый вклад на 1 млн. рублей, чтобы обслуживание премиальной карты Аэрофлота оставалось для меня бесплатным. Теперь же выясняется, что вопреки всем законам логики вклад, который был до 17 января в расчете среднемесячных остатков не участвует(!). Со своей стороны условия среднемесячного остатка, разъясненные мне сотрудниками банка 17 января 2018года, я выполнила. Тем не менее Банк считает свое списание правомерным и отказывается возвращать мне деньги. Почему, если произошли изменения в тарифах мне (ни много ни мало, «держателю премиальной карты с личными консьержем и адвокатом») никто и никаким образом об этом не сообщил и почему сами сотрудники банка нашего города не знают об этих изменениях? Чем я, постоянный клиент банка, заслужила такое "премиальное" отношение к себе? Или это общее отношение банка к своим клиентам?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-12T17:24:05+03:00
Добрый день. Согласно п. 1.4.1 раздела 3.1 действующих тарифов, для того, чтобы карта обслуживалась бесплатно, необходимо выполнить "Минимальные требования": одно из четырех условий на выбор в зависимости от суммы среднемесячного остатка по счетам и суммы ежемесячных покупок по карте. При этом под среднемесячным остатком понимается величина, получаемая путем сложения исходящих остатков денежных средств на счете по состоянию на конец каждого календарного дня в соответствующем расчетном месяце и деления полученной суммы на фактическое количество календарных дней в этом месяце. Для СКС главной карты фактическое количество календарных дней считается с даты первого пополнения СКС, для любых иных счетов клиента, открытых в банке, это общее фактическое количество календарных дней в расчетном месяце. При расчете среднемесячных остатков учитываются денежные средства только на действующих счетах/вкладах на конец месяца, а также денежные средства во вкладах, возобновленных на новый срок в отчетном месяце. В связи с тем, что счет предыдущего договора был вами закрыт, расчет среднемесячного остатка в программах банка был произведен автоматически согласно действующим тарифам с даты открытия нового договора за общее фактическое количество календарных дней в расчетном месяце. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подробная информация об индивидуальном решении банка предоставлена вам по телефону. С уважением, Банк «Открытие»
006_21
2018-02-12T10:14:06+03:00
Вопрос улажен. Комиссию вернули.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка