Почему банк вводит в заблуждение клиентов, предварительно одабривая кредиты?

Сбер пестрил рекламными тизерами о потребительских кредитах под 12,5%, возможностью подать заЯвку в режиме онлайн и получить предварительный ответ. Воодушевившись таким удобством я подала заявку через личный кабинет сберонлайн. Ответ не заставил долго ждать! Предварительно одобрен кредит под 12,5% в размере запрашиваемой суммы. Какая удача, обрадовалась я. В личном кабинете появился подробный график ежемесячных платежей, включая сумму переплат. Далее говорилось, что мне необходимо подъехать с документами в ЛЮБОЙ офис сбербанка, осуществляющий кредитные операции. Приехали в центральный офис в Казани на  ул. Бутлерова в 17:30 мск. В машине муж и полуторагодовалый ребенок. Электронная очередь, ожидаю приглашения. 18:00 мск сажусь с довольным лицом к кредитному менеджеру. Та отвечает, что с моей заявкой возникли проблемы, они ее не видят точнее не имеют к ней доступа и сейчас она позовет управляющего. Приходит загорелая фифа в туфлях на босу ногу. Заверяет, что решат мою проблему (у меня собственно проблем не было), и просят посидеть. Жду ЧАС. 19:00 мск. Управляющая так и не удосужилась подойти и объяснить ситуацию, а кредитный менеджер не спеша оформляла кредит следующим после меня клиентам. Не выдержав я подошла к менеджеру и спросила, что с ситуацией по моему кредиту, время 19:00, банк закрывается... девушка заверила, что после оформления клиентов, она займется моим кредитом. Управляющая банком слилась с рабочего места, так и не пояснив мне ситуации и не извинившись за такую задержку. Жду. Наконец клиенты, которых я по сути просто пропустила перед собой оформились. Сажусь (напоминаю меня ждет муж и маленький ребенок). Спрашиваю, в чем была причина столь длительного ожидания, ведь я с таким же успехом могла проехать в другое отделение сбер и не тратить врем попусту. Как мне пояснила менеджер - они "перекинули" мою заявку из отделения на ул.Вишневского сюда - на ул. Бутлерова. И теперь они видят мою заявку. Алилуйя, подумала я. Но не тут-то было. В ее базе мне одобрена лишь ОДНА ШЕСТАЯ запрошенной мною суммы под более 20% годовых! У меня было такое удивление на лице... что девушка быстро предложила отправить заявку еще раз, ни коим образом не объяснив мне ПОЧЕМУ тогда в моем личном кабинете сберонлайн мне предварительно была одобрена совершенно иная сумма под более низкий процент. Показываю ей с мобильного телефона информацию о якобы пред- одобренном кредите. Время 20:00 мск в банке только я и менеджер. Завершив все оформления и отправив заявку я выхожу из банка... не успеваю сесть в машину, мне приходит моментальный ОТКАЗ от банка в форме смс. Мне совершенно не интересны причины отказа, но такое отношение у банка обескураживает. Никогда никогда не рекомендую не иметь никаких отношений со сбером. Переборщили и с тизером и с враньем и с провокацией! Жаль потраченные 2,5 часа в отделении банка. Звоню на горячую линию сбербанка. Описываю вкратце ситуацию. С моим слов девушка на другом конце провода составляет обращение. Главный вопрос озвученный мной звучит так: почему банк вводит в заблуждение клиентов, предварительно одабривая кредиты. Почему я потратила 2,5 часа на плохое обслуживание. Через некоторое время мне приходит ответ, абсолютно не по существу. Приведу его здесь: Ваше обращение от 26.01.2018 рассмотрено. Банк принял отрицательное решение о выдаче кредита. По условиям подписанного вами заявления банк имеет право отказать в его выдаче без объяснения причин. Вы можете повторно подать заявку через 60 календарных дней с момента принятия решения об отказе. Подать заявку на другой вид кредитования можно, не дожидаясь истечения 60 дней. Ваша заявка будет рассмотрена без учёта предыдущего решения. Сбербанк. Отписка. Мне абсолютно неинтересно уважаемый сбер, почему ты решил мне отказать...