Сити Приорити и Приорити ПАСС

Добрый день, уважаемые читатели! Хочу поведать о чудесных работниках СИТИ банка и о в принципе отношении к клиентам. Итак, являюсь держателем зарплатной карты в Сити банке (у моей компании договор с СИТИ). В ноябре 2017 г. мне позвонила девушка с милым голосом и предложила в рамках акции, новую карту Сити Приорити. Долго объясняла все плюсы, последним аргументом стал подарок в виде карты Приорити Пасс и 15 БЕСПЛАТНЫХ посещений в любой бизнес зал мира (это и стало причиной моего согласия). Кстати, согласия устного, по телефону, без договора и т.д. Часто летаю, посчитал что 15 БЕСПЛАТНЫХ посещений это очень хороший бонус от банка. 11.12.2017 в первый раз посетил с коллегой бизнес зал эропорта Домодедово, к слову рекомендую хороший зал. А 29.01.2018 с меня списали 3300 рублей, то есть 2 по 27 долларов (столько стоит 1 посещение). Теперь о чудо операторах и чудесном СИТИ фоне. 29.01.2018 в день списания позвонил в СИТИ фон, объяснил, подождал 20 мин. Парень сказал вопрос решиться, но 31.01.2018 он будет отдыхать по этому позвоните 01.02.2018 (не спрашивайте меня про логику, я и сам не смог объяснить себе). Позвонил 01.02.2018, 20 мин ожидания, отсутствие результата, невнятные объяснения, договорилась на том что свяжемся 02.02.2018. Звоню 2 февраля, 20 мин ожидания, результат общения: «Нет специалиста готового хоть как-то, хотя бы объяснить причину списания средств, предлагаем подать жалобу". Я соглашаюсь, девушка по телефону накидывает текст жалобы, вношу небольшие изменения, жалоба принята! (02.02.2018.) Рассмотрение жалобы со слов оператора не больше 4 раб дней (МАКСИМУМ).  Вчера было 08.02.2018 не дождался ответа, позвонил, 20 мин ожидания, 0 результата, прошло 6 календарных и 4 рабочих дня. Скажите мне, как  :scratch:  и что вы :( там обсуждаете? ))))  Спасибо за внимание!