Банк «Открытие»

Сломалась карта

09.02.2018 08:54
2233
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мне в БинБанке была выдана дебетовая карта, с пометкой "Премиум". В один прекрасный момент карта приказала долго жить. Сломалась, причем не физически, а что-то там внутри. Приехал в центральный офис Банка в г. Тверь, т.к. "Премиум" отдел работает с 10-00, я подошел к обычному сотруднику банка, рассказал о проблеме - помочь не смогли. Попросили позвонить на горячую линию. После всех идентификаций моей личности на горячей линии тоже не помогли - отправили в "Премиум" отдел. "Премиум" все еще закрыт! Подхожу к еще одному сотруднику, спрашиваю: "Где тут у Вас Руководитель отделения?". Ответили, что на втором этаже, на уточняющий вопрос кто он и как хотя бы выглядит, сказали, чтобы я поднялся на второй этаж и "сам все пойму". :) Но начальника не оказалось (или я не понял, кто он-она). С третьего раза попал в отдел "Премиум" уже на взводе, тк из описанного ранее в "футбол" со мной играл уже весь банк! Как водится, я все высказал своё недовольство, мне предложили пару вариантов решения проблемы, но печальное заключается в том, что карту чинить никто не хочет, почему сломалась - никто не знает, поэтому вынужден ждать 5 дней новую карту. Даже снять денег в банкомате не могу, полный швах! Нужно отдать должное Татьяне П. из отдела "Премиум", держалась молодцом. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-09T10:06:14+03:00
На экспертизу сдать карту Вам не предложили?
s*******@list.ru
2018-02-09T12:33:16+03:00
Предложили, но сказали - это через управляющего и никто не знает платно это или нет, по времени вообще неопределенно, т.е. совсем непонятна процедура, для них это видимо впервые такое. Мол я единственный такой скандалист, все всем довольны и тп... всех устраивает доп. карта.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-05T14:34:14+03:00
Уважаемый s*******@list.ru! Спасибо за Ваш отзыв! Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, Вами была получена карты и Вы начали ей пользоваться. К сотруднику офиса были применены меры административного и дисциплинарного взыскания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал
s*******@list.ru
2018-02-26T09:20:17+03:00
обращаю внимание, что карта была не перевыпущена, а сделана доп карта! но на экспертизу сломанную так и не взяли хотя обещали))))
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка