Плохая работа сотрудников

09.02.2018 09:06
2107
Оценка
1
Отзыв проверен
27.01.2018 я обратился в отделения для закрытия карты, так как на карте был минус 1754 р., мне его было нужно погасить, что я собственно и сделал, сотрудник проинформировал меня, что деньги к 29.01.2018 должны зачислиться. Денежные средства 29 числа мне так и не зачислились, как выяснилось, деньги вернулись обратно, я повторно выполнил операцию через кассу к 31 числу, на карте так и остался минус. Я поехал в другое отделение, на что мне девушка сказала, что вам не указали назначение платежа и не указали реквизиты, поэтому платеж не проходит, и отправила меня в то же отделение, так как их офис не может увидеть данный платеж. Приехав в это ультра отделение с ультра умными сотрудниками, я объяснил все это девушке, на что она мне ответила: "Я не вижу ваших денег", и сказала, что деньги могут гулять в течение 30 дней. (Я конечно знаю, что это не так.) И сказала, что приходите завтра. Я ей объяснил, что завтра 01.02. и у меня минус на карте увеличится, на что она мне ответила: "Я ничего не знаю про вашу карту". 01.02.2018 минус у меня уже составил + еще 1945 р., я пришел в отделение, там на мое удивление уже было на много больше сотрудников и наконец они мне помогли и зачислили мои 1754р, но я написал претензию, что минус нового месяца я не собираюсь оплачивать, так как это не мой косяк, а сотрудников, которые некомпетентны в своей работе. Сегодня уже 09.02.2018 и мне так никто не дал ответа, просто ужасно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-13T12:37:37+03:00
Уважаемый g*******@mail.ru! Благодарим Вас за обращение! Хотим пояснить, что в настоящее время комиссия за обслуживание карты была отменена. Ответ на ранее составленное обращение от 01.02.2018 года был предоставлен Вам на следующий день. С сотрудниками офиса проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024