Отношение сотрудников к клиентам

09.02.2018 12:07
1964
Оценка
1
Отзыв проверен
И так, банк ужасный, полное не соблюдение договоренностей, звонки 3-м лицам, хотя в договоре прописано, что я против данных звонков. В приложении у них отображается одна сумма,которую нужно внести,когда вносишь и звонишь уточнить,тебе говорят совершенно другую сумму. Смс с задолженностью они не отправляют,а когда звонишь в банк некомпетентные сотрудники говорят разную информацию Одна девушка говорит,что средства не поступали и что это мои проблемы,я не оплатила,через 5 минут перезваниваешь,тебе говорят,что все поступило. Неуважительное отношение сотрудников к клиентам,разговоры с повышением голоса и интонацией,что они самые умные,а мы дебилы звоним. Смс с рассмотрением претензий они не отправляют, как мне сказал сотрудник:"ну,с ним беседу проведут и всё". Серьезно? Сотрудник предоставил мне не корректную информацию,что заставило меня переживать и звонить в другой банк уточнять были ли деньги отправлены,а с ней беседу только проведут? В общем,это ужас,всем буду рекомендовать данный банк избегать и не пользоваться его услугами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-16T09:08:34+03:00
Уважаемый aomeshkova! К сожалению, по указанным контактам с Вами не удается связаться для урегулирования возникшей ситуации. Прошу Вас связаться со мной по электронной почте Yana.Lukyanova@homecredit.ru. Мне очень жаль, если со стороны сотрудника были совершены некорректные действия. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку и примем соответствующие меры. С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024