Банк, не уважающий время клиентов

09.02.2018 12:26
2105
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу попросить хоть как-то помочь в сложившейся ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом ООО «БинБанк» находящимся по адресу: Пионерская ул., д.2, Благовещенск, Амурская обл., 675000.  Вот уже пять месяцев я борюсь за то, чтобы с моей зарплатной карты автоматически списывался платёж, дабы не кататься через весь город, чтобы заплатить его. И каждый раз, в день оплаты по кредиту, мне сообщают, что данная услуга у меня не подключена (хотя по этому вопросу заключался отдельный договор). Приходится ехать туда самому, (каждый месяц) чтобы разобраться, и каждый раз, уже новые сотрудники смотрят на меня с таким видом, мол, они впервые слышат, что у них в банке вообще есть данная услуга... Я уже не знаю, куда обратиться, но хочется, чтобы люди, которые столь халатно относятся к исправно-платящим клиентам (у меня абсолютно прозрачная и белая кредитная история, никогда не было долгов, просрочек, и так далее) были наказаны по самым строгим параметрам! Почему я должен бороться за то, чтоб с меня списывались деньги? Почему мне приходится тратить свое время на дорогу, тратить нервы на весь этот процесс? Это самый ужасный банк, с которым мне приходилось иметь дело. Кто-то должен ответить за все это.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-15T15:39:46+03:00
Уважаемый v*******@mail.ru! Спасибо за Ваш отзыв! Прежде всего хотим пояснить, что в январе 2018 года услуга "Персональный платеж" прекратила свое действие. Для возобновления автоматической оплаты счетов Вы можете бесплатно подключить услугу "Регулярный платеж" в офисе БИНБАНКа или в разделе "Шаблоны" личного кабинета интернет-банка i.binbank.ru. Шаблоны, заведенные по заявлению о "Постоянных поручениях", прекратили свое действие. По результатам проведенной проверки было установлено, что ранее платежи не списывались по техническим причинам. Приносим свои искренние извинения за возникшую ситуацию. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация была разрешена, услуга «Регулярный платеж» была подключена при Вашем визите в Банк в январе 2018 года. 10 февраля было осуществлено успешное списание денежных средств в рамках данной услуги. Дополнительно сообщаем, что согласно Тарифному плану Вашей карты ***9570, SMS-информирование об операциях, осуществленных без использования карты (списание комиссий, начисление процентов и т.д.) Клиенту не направляются. Принимая во внимание представленную Вами ситуацию, с сотрудниками офиса проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение. Приносим свои искренние извинения за возникшую ситуацию. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024