Ипотечное иго

К Банку «Ак Барс» я была равнодушна всегда. В силу того, что работаю в банковской сфере почти 14 лет, конечно, я слышала о его существовании, но лицом к лицу столкнулась с ним лишь в конце 2017 года. Жизнь свела нас через продажу моей собственной квартиры –покупатели согласовали ипотеку в Самарском офисе «Ак Барс» Банка. Чем они руководствовались – склонностью к мазохизму или верой в чудеса – я не спрашивала. В конце концов, мне предстоял краткий контакт на период сделки, а им с этим банком лет 15 жить, как с тещей. Согласование сделки началось в третьей декаде декабря 2017, в Самаре от моего имени действовал риэлтор, а я в Москве готовила все необходимые документы и максимально подстраивалась под требования банка покупателей. Риэлтор контактировала с менеджером Самарского офиса Н-ной Натальей, которая транслировала список необходимых от меня документов. Риэлтор очень ясно давала понять сотрудникам банка на протяжении всей подготовки, что продавец, т е Я, постоянно проживаю в Москве, и в момент выезда на сделку мне необходимо собрать все требуемые банком документы. Сотрудники Самарского оперофиса слушали и кивали. Риэлтор в 115-й раз уточнила, все ли устраивает банк, и 12 января я прибыла в Самару со свидетельством о праве собственности и договором купли-продажи. Ну и с паспортом, конечно. Еще банк хотел выписку ЕГРП (кажется, это так называется) с информацией о том, что моя квартира не находится в залоге на момент данной сделки. Этот документ мучительно готовило Самарское подразделение Росреестра с посредничеством МФЦ, поэтому недели полторы мы были абсолютно свободны. В первые же дни своего пребывания в Самаре я собрала оставшиеся справки – о составе семьи (трое прописанных в квартире) и об оплате коммунальных платежей и кап ремонта. Не позднее 19 января эти справки в полном объеме были переданы в Банк. 24 января, когда уже был полностью готов требуемый банком еще в декабре комплект документов, в т ч выписка, подтверждающая отсутствие обременения, и отчет оценочной компании, и мы с трепетом ждали последнего банковского «согласовано» и назначения даты сделки, ПОСЛЕ обеда сотрудники Самарского офиса «Ак Барс» заявили, что Казань, т е «головной» офис требует, чтобы из квартиры выписали несовершеннолетнего ребенка! Я не буду описывать свои эмоции сейчас, потому что это деструктивно. Но на тот момент я находилась в Самаре 2 недели – и могла выписать себя и дочь 5 раз! Какого черта вы молчали?  :wall: Ок, сайт Госуслуги назначил дату снятия с регистрационного учета на субботу, т е стало очевидным, что в Самаре я «зависаю» еще на неделю. Честно – если бы я жила в гостинице – я бы писала другими словами, менее лояльными и приятными. @= За пару дней мы с риэлтором успели остыть и вернуть себе эмоциональное равновесие, как «голова» в Казани «вспомнила», что им, оказывается, нужен ЕЩЕ ОДИН ДОКУМЕНТ!  :omg: Надо заметить, что озарение на сей счет сотрудникам пришло традиционно после обеда, но на этот раз еще и в пятницу. Знаете, что они захотели? Согласие моего мужа на сделку! Не беда, что на момент приобретения квартиры я с ним была даже НЕ ЗНАКОМА! Знаете, что нам на это ответили? «А вдруг, он Вашу ипотеку платили предъявит потом квитанции?» Разумно, понимаю. А что, если до брака ипотеку по очереди платили мои любовники? А что, если у любовников были жены и дети? А что, если они предъявят квитанции? Удовлетворение этого требования стоило нашей семье 1950 рублей (1500 р само согласие у Нотариуса и 450 р доставка через РЖД из Москвы). И тоже был вопрос, какого черта вас осенило перед сделкой? Мы могли спокойно подготовить эту бредовую бумагу еще в декабре, до моего отправления в Самару! Ладно. В конце концов, я вообще ждала, что с меня потребуют освидетельствование у психиатра - но почему-то этот  фактор с точки зрения признания сделки недействительной не показался им рисковым. :crazy: 30 января мы таки приехали в этот чудо-банк на сделку. И тут менеджер Наталья захотела еще несколько недостающих бумаг! Оригинал тех.паспорта, в том числе! Я начала опасаться за психическое состояние риэлтора, клянусь! Путем относительно мирных переговоров этот вопрос удалось урегулировать, и мы вышли на сделку! Но история на этом, как вы понимаете, НЕ закончилась! За 2 недели до этого мне там же, в ОО «Самарский №1» открыли счет для получения аккредитива – и заказали пластиковую карту. Карту я просила доставить в Москву, в офис на станции метро «Речной вокзал». Получать бы ее я не стала, если бы от этого не зависел мой доступ в онлайн банк! Блестящая задумка, кстати! Карту я забрала 7 февраля, в день раскрытия аккредитива. И сотрудник Московского офиса, словно что-то предчувствуя, сказала мне, что если при формировании платежного поручения сотрудник укажет неверное назначение, то «Казань не поставит галочку, и при снятии денег с Вас будет удержана комиссия»! Банковские работники знают сакральный смысл и силу «галочки», поэтому я с трепетом позвонила риэлтору и повторила ей это заклинание! Риэлтор поклялась проконтролировать. Мне кажется, этот риэлтор никогда не порекомендует этот банк своим клиентам в Самаре. 7 же февраля я заказала наличные для снятия в другом Московском офисе, по адресу Последний пер., д.24. 8 февраля я приехала туда с дочкой. И…Ну да, не надо быть детективом или экстрасенсом – сотрудник радостно сообщил мне о комиссии! Та-даммм! :achtung: МОИ ДЕНЬГИ, которые я получила за продажу квартиры, о чем есть все документы, должны отлежать в этом чудо-банке 31 день, и только тогда я могу их снять БЕЗ комиссии! Второй вариант – «более выгодный» - они могут отлежать этот период на вкладе, так я еще и % получу. (Господи, я вчера не знала, смеяться мне над этим или порвать кого-нибудь уже наконец!) А с волшебной «платиновой» карты в день можно снимать 150 тр через банкомат и 150 т р через кассу банка! То есть мне туда ездить, и ездить, и ездить? А все потому, что та самая «галочка» так и оказалась непроставленной! «Ак Барс», а может, вы мне оплатите ГСМ хотя бы, а? Пока я квам кататься буду каждый день? Вот как вы так работаете? Во всей этой сделке были сплошные косяки Ваших сотрудников! P.s. Слава Богу, у меня есть некий опыт и я способна решить вопрос с выводом средств с банковского счета без ежедневных поездок в кассу, однако, это тоже частями, растянув удовольствие получения МОИ СОБСТВЕННЫХ денег на несколько дней!