Банк не подает сведения для обновления кредитной истории

Добрый день! Брал ипотеку в ТрансКапиталбанке в Санкт-Петербурге в ноябре 16-го года. В начале января 18-го года кредит был полностью погашен. В тот момент уже планировалось взятие другой ипотеки, поэтому я специально уточнил у банка как долго обновляется статистика. Ответ был "в течение недели, однако Вы можете пойти подать заявку на кредит уже сейчас,так как в БКИ стоит очень малая финансовая нагрузка". Однако, придя в другой банк, выяснилось, что я не могу взять другую ипотеку просто потому, что ТрансКапитал банк, как выяснилось, не просто не оповестил БКИ о том, что я закрыл свой кредит, а он не оповещал БКИ [b]нни разу (!!!) [/b]за все время существования кредита [b]ни об одном моем действии[/b]. Более того, БКИ считает, что моя текущая финансовая нагрузкв подразумевает [b]189 000 рублей в качестве ежемесячного платежа[/b]!!! Хотя платеж никогда не превышал 30 000 в месяц. В тот же день была подана жалоба в банк. Жалоба подразумевает лишь одно действие: направить в БКИ информацию о том, что кредит закрыт. Казалось бы, работы на 10 минут. Однако до сих пор жалоба все еще находится "в обработке". Более того, "в обработку" она перешла лишь после моего очередного визита в банк через неделю после подачи. До этого она просто висела, никто на нее не посматривал (кстати за ее продвижение большое спасибо работнику банка). Сейчас, спустя 3 недели, жалоба все еще в обработке. В колл-центре мне не сообщили сегодня ничего нового, однако после некоторого давления согласились таки перевести в "ускоренную обработку", чтобы это ни значило и попросили перезвонить в середине недели. Уверен, что к тому времени ничего не изменится. В качестве резюме могу сказать, что [b]по вине банка [/b]было упущено действительно очень хорошее предложение по покупке квартиры, я физически потерял несколько тысяч рублей на запросах справок из БКИ, потерял порядка 30 000 рублей просто потому, что вместо работы бегал по отделениям различных банков (кредит-то не дают, а надо!), потерял порядка 3х часов просто на разговорах с различными колл-центрами. Сейчас у меня появилось другое предложение на приобретение жилья, чувствую и с ним из-за ТрансКапитал банка пролечу. Уважаемый банк! Раньше я думал, что я один попал в такую глупую ситуацию. Сейчас же я уверен в том, что Вам стоит избавиться от человека, который занимается взаимодействием с БКИ. Он просто портит жизнь людям. [b]В общем и целом крайне не рекомендую с данным банком связываться. Потом не оберетесь.[/b] Из положительного: в процессе погашения кредита сотрудники отделения "Воронцовское" всегда очень оперативно помогали с заявлениями, хотя с учетом взятия ипотеки в Питере это не всегда было просто. Спасибо им.