Незаконная комиссия

09.02.2018 19:08
2161
4
Оценка
1
Отзыв проверен
07.02.2017 на мою новою ранее неиспользованную дебетовую карту Космос поступила сумма 500 000 рублей этим же ждём я произвел съем наличных средств в банкомате Альфа банка в сумме 453 900 рублей. 09.02.2017 я решил снять остаток средств 46 000 рублей в кассе банка Хоум Кредит по адресу Республика Татарстан г. Казань улица Восстания дом 42, на что кассир сообщил мне, что с моей суммы спишется комиссия 10%, поскольку согласно их тарифам я снял сумму больше 600 000 рублей в течение последних 10 суток, что удивительно, поскольку карта это новая, до этого момента я ей не пользовался. На мои возражения, что это неверная информация, кассир никак не отреагировала и сказав, что в этом месяце по выписке я произвел съем средств на сумму 700 000 рублей и вручила мне это выписку. Внимательно изучив данную выписку я убедился в своей правоте, что мне поступило только ровно 500 000. А их программа просто-напросто неверно считает все поступления и снятия и это в 2018 году. В дальнейшем я обратился к старшей отделения для решения ситуации. На что она пересчитав поступления согласилась с моими доводами, но сказала, что помочь ничем не может, поскольку программа не даёт мне снять без комиссии, и предложила мне снять деньги с этой космической комиссией в сумме 4600 рублей а потом обжаловать ее. Мое мнение, что это крайний банковский беспредел не произвело на нее никакой реакции. Прошу руководство разобраться в данной ситуации и принять меры!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-20T12:12:11+03:00
Уважаемый RomanFilipov! В течение нескольких дней я пыталась связаться с Вами для предоставления ответа, Вы находитесь вне зоны действия. По обращению была проведена тщательная проверка - комиссия начислена некорректно. Сумма будет возвращена на Ваш счет в течение 10 дней. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024