Странный колл-центр

09.02.2018 19:59
2946
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Колл-центр банка заставил немного задуматься, я получил от него принципиально разную информацию по кредиту. Суть в том, что при оформлении зарплатного проекта в банке снижается процентная ставка по кредиту. Я решил оформить зарплатную карту, и что вы думаете? Ничего не изменилось. Позвонил на "горячку", пожаловался. Мне сказали, что данные обновятся в следующем месяце, мол, технические особенности сервиса. ОК, подождал. В следующем месяце цифры те же. Позвонил на горячую линию, там сказали, что нужно написать в офисе банка заявление, и только после этого мне снизят процентную ставку по кредиту. Вуаля! А чего мне раньше-то не сказали?! В общем, я пошел, написал заявление, ставку действительно снизили - приятно. Но разберитесь, в конце концов, с операторами колл-центра, зачем они вводят в заблуждение? Максимум Вам 4! Работайте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-22T20:17:39+03:00
Принимаем отзыв с "3"-кой.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-02-22T20:41:30+03:00
Уважаемый Дмитрий! Я Вам очень признателен, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Рады, что в итоге Вы остаетесь довольны обслуживанием и качеством предоставляемых услуг. Мы очень рады сотрудничеству с Вами и надеемся, что оно надолго. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка