Перенесла дату платежа, себе в убыток

09.02.2018 20:50
2093
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19.01 хотела воспользоваться услугой "меняю дату платежа "с 12 на 28...сотрудник поменяла и сказала, что следующий платеж 28.01!!! хотя платеж в данном месяце уже прошел (12.01) я попросила уточнить информацию т.к платеж уже был и дату я меняю на следующий месяц. Сотрудник уточнила информацию и сказала, все верно, следующий платеж 28.02! Я решила перепроверить и зашла в мобильное приложение и что вы думаете там отобразилась дата очередного платежа 28.01! Как так? Я позвонила снова в банк, мне сказали, что сотрудник банка ошиблась, и предложили мне написать претензию. Вместе с сотрудником банка мы составили претензию и уже на следующий день мне перезвонили. Сотрудник банка извинилась и все-таки предложила мне оплатить платеж! (второй за месяц) на что я отказалась. В итоге мы вновь составили претензию, сотрудник банка сказала, что на нее мне ответят в течение 7 рабочих дней. В итоге сегодня уже 9.02 ответа так и нет, зато мне начислили пени и все это время с 29 по 5.02 мне названивал сотрудник банка с угрозами, чтобы я оплатила просрочку (5.02 я не выдержала их звонков и все-таки оплатила хоть и не считаю себя виноватой). В итоге 28.02 я должна уже вновь внести платеж только не 2500 как положено, а уже 3900? Не понимаю откуда такая сумма, скорей всего они включили сюда пени. Вот так вот я перенесла дату платежа с ущербом для себя в 3600 рублей и выслушала хамское отношение в свой адрес! Ужасный банк, больше никогда не обращусь в него!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-21T11:51:38+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-02-13T13:46:25+03:00
Уважаемая Mariya.1991! Мы проведем проверку по Вашему отзыву и предоставим ответ. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025