Как я пытался оформить карту "Другие правила"

По совету друзей я решил оформить карту "Другие правила" (Теле2).  Оставил вчера заявку на сайте вечером часов в 19-30 перезванивает девушка-оператор: Д: Банк ХК, вы оставляли заявку на КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ?! Я: Нет, я оставлял заявку на карту "Другие правила" Д: У нас есть карта Космос....  Я: Спасибо, у меня есть.. Мне нужна "Другие правила" Д: Хорошо, я переведу вас на специалиста Далее я минут 15-20 слушаю музыку. Полагая, что в 20-00 все специалисты уже разошлись - сбрасываю звонок.  Сегодня днем оставляю на сайте еще одну заявку.  Через некоторое время мне перезванивает оператор и снова предлагает карту Космос. Я объясняю, что я заказывал "Другие правила" - меня переводят на специалиста, которому я снова объясняю всю ситуацию, затем еще на одного и еще... Наконец 6 (ШЕСТОЙ) человек, девушка то ли Олеся, то ли Алина (не помню, честно) находит мою заявку, ура! Ха, не тут-то было, система не дает ей оформить карту, поэтому она предлагает подъехать в удобное для меня отделение и там мне все оформят. На том и распрощались. Подъезжаю вечером в офис на Большевиков д.2. Специалист Анна (запомнил точно). Рассказываю ей, что хочу оформит карту и т.д.  Она смотрит в компьютер: - Нет, ваша заявка отсутствует! Я: Но может вы мне оформите? А: Не могу, без заявки на сайте мы карты не оформляем. Я: Так я уже два раза подавал. А: У меня ничего нет. Я: Мне в колл-центре сказали, что в отделении оформят. А: Ну звоните в колл-центр. Звоню,  мужчина оператор предлагает перевести мой звонок на специалиста, далее музыка и все... Коллеги Анны вместе с ней ищут чего-то в планшете. После того как я "наслушался" музыки, Анна передает мне планшет и предлагает заново оставить заявку, заполняю форму в третий раз - выскакивает сообщение, что заявка уже есть и новую можно оставить только через 5 дней. А: Вижу, ни чем не могу помочь, звоните в колл-центр. Я: Лучше напишу в Народный рейтинг. А: Не надо меня пугать. Я: И не думаю, так мысли вслух. До свидания. Итог. Потрачено куча времени, результат нулевой. Выводы: [b]1.[/b] Вопрос к представителям банка, зачем выпускать столь сырой продукт, о котором не все сотрудники-то знают? [b]2.[/b] Неплохо бы обучать персонал в офисах элементарным навыкам сглаживания негатива при общении с клиентами. [b]3.[/b] Колл-центр это точно [b]КОЛ[/b]. Поэтому и оценка такая.