Сотрудник заставляет в 4 раз переделывать справку! Никому не советую банк!

12 декабря 2017 года пришла в отделение банка г. Тюмень по адресу Пермякова 84 с пакетом документов на подачу заявки рефинансирование ипотеки. Принимала меня Светлана. Светлане не понравилась, как выглядит моя справка, а точнее роспись директора, и просила переделать справку и донести еще пару справок с банка, где изначально у меня была взята ипотека (Сбербанк). 14 декабря я уже принесла ей переделанную справку. На этот раз она сказала, что все хорошо и приняла от меня все документы и подала заявку (по ее словам) и сказала, что рассмотрение займет 10 дней. Но звонка я так и не дождалась через 10 дней. Решила сама позвонить 29 декабря Светлане. Она сказала, что на рассмотрение еще заявка. И предложила закрыть заявку и забрать мне документы, раз так долго идет рассмотрение. Что меня не устроило. В январе опять никаких звонков. Опять же звоню уже на горячую линию. Там так же не дали никакой информации о моей заявки. После пишу на сайт жалобу. Через пару дней мне перезванивают и обещают все узнать и перезвонить. Перезвонила через неделю Светлана и сказала, что нужно заново принести документы справки и трудовую книжку. В очередной раз 9 февраля 2018 года я иду с новыми справками в банк. Справки опять не принимает Светлана. В этот раз она говорит, что справка должна выглядеть по-другому, и где я вообще взяла такой бланк, и почему мой бухгалтер не знает, как нужно заполнять, и трудовая ей не понравилась. Начала прикапываться ко всему. К печатям и к страницам, как откопированы. Значит до этого она принимала справки, и они соответствовали, а теперь они выглядят по-другому. Все справки и перечень документов мне были присланы на почтовый ящик, и я не могла из ниоткуда взять эти бланки сама. Заставляет меня 4 раз переделывать справку. Все, лишь бы не принимать заявку и гонять клиентов, и может им надоест ходить и они откажутся от услуг банка.  И вообще, почему я должна предоставлять новые справки. Это не моя проблема, что сотрудник банка не подал документы и даже не перезвонил. На все недовольства сидит и улыбается. В ответ - жалуйтесь куда хотите и пишите, куда хотите. Не верю этому банку и не вижу смысла в 4 раз приносить справки и подавать заявки, потому что их все равно никто не подаст.  Почитала много плохих отзывов и убедилась, что банк плохой и всех обманывает. Жалобу напишу так же на сайт Россельхозбанка и Роспотребнадзор. Считаю, нельзя так оставлять такое отношение к клиентам. Обманывать их и гонять по сто раз за не понятными документами. Пусть уже высшие органы разбираются о деятельности банка. Думаю, жалоб итак хватает на этот банк, и им займутся.