Хоум Банк

Акционные баллы не начислены

10.02.2018 13:23
2254
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре в кабинете «Пользы» появилось «индивидуальное предложение» совершить до 31.12.17 1 покупку в магазине-партнере и получить за это в течение 40 дней от банка 300 баллов. Такая покупка была совершена в указанные сроки непосредственным переходом в магазин из ЛК «Пользы» и оплатой на сайте картой банка: РОССИЯ, MOSCOW, LETU.RU, MOSCOW, RU Дата совершения операции 31.12.2017 12:45 Дата подтверждения операции 02.01.2017. Вчера – 9 февраля 2018 года – истекли предусмотренные акцией 40 дней. Никаких акционных баллов не начислено.Выдержка из Приказа ООО «ХКФ Банк» № № 1-14/264 от 14.12.2017 года Правила проведения и Условия участия в акции «Дарим 300 баллов за покупку в магазинах/интернет-магазинах Партнеров» (далее – «Правила» ) «4. Для участия в Акции Участникам необходимо в Период Акции совершить покупку с использованием Карты с Пользой в магазинах/интернет-магазинах Партнеров, под которыми в рамках Акции подразумеваются торговые организации – партнеры Банка по Программам, перечень которых указан в Личном кабинете «Польза». Количество и сумма покупок не ограничены». Т.е. условие - совершить. И акция была доступна. Я совершила. А за дату списания я не отвечаю. Прошу Вас разобраться в ситуации. Пользуюсь услугами банка очень активно. И пока он меня подводил и выполнял все свои обещанные акции. Заранее благодарю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-14T12:55:41+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Принимаем отзыв с "2"-кой и решением проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-13T14:12:18+03:00
Уважаемый Irina.nik, примите мои извинения за ожидание, поверьте, мы не хотели Вас огорчать. 13.02.2018г. акционные 300 баллов начислены, информация отображена в личном кабинете. Благодарю за понимание и надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Irina.nik
2018-02-13T15:40:41+03:00
Опыт работы с банком - 9 месяцев. Пользуюсь и дебетовыми и кредитными картами банка. Очень удобный кэшбэк, возвращаемый на карту. Перед Новым годом банк провел несколько акций, позволивших существенно увеличить полученные бонусы. Вопросы решаются оперативно - удобный чат на сайте. По отзыву с возникшей проблемой, размещенному на данном сайте, вопрос так же решился в течение 2 дней. Хотелось бы конечно введение контактного номера 8 800.. На настоящий момент условия по обслуживания в банке меня устраивают. Рекомендую.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка