Некомпетентность сотрудника

Хотела оставить отзыв о работе сотрудника Д-н А. Сегодня 10.02.2018 года обратилась за помощью, мне нужно было просто оплатить счет. Сотрудница Д-н А. стояла одна, у терминала, народа не было, я еще подумала: "Вот повезло". Обратившись к ней, она не отреагировала, я повторно обратилась, она не поднимая головы, а смотрела она уткнувшись в планшет, спросила, что мне надо. Я сказала, что нужно оплатить счет, могу ли я оплатить по QR-коду, и какие варианты оплаты есть? Так же, не поднимая головы, она указала мне на терминал, сопроводив: "Попробуйте через терминал, если не получится, то к оператору". Конечно к этому времени подошли люди. Человек оформил карту, ему надо ее активировать и т.д. Я все понимаю, что надо план выполнять по подключению СбербанкОнлайн, по подключению мобильного банка, подключению автооплаты и т.д., но можно же относится по человечески с уважением. Она переключилась на подключение онлайн банка или еще чего, потом на других. У меня конечно же не сработал этот QR-код, ни на одном, а она меня посылала от одного к другому терминалу, в это время уже народу "привалило", в итоге я потратила больше часа времени, на решение 2-х минутного вопроса. Я взяла талон на оплату к оператору, и сидела ждала в очереди... просто в гневе и раздражении. Внезапно я вспомнила, что не так давно один из консультантов, другого отделения М-в Денис (работает он на Миклухо Маклая 17), говорил о возможностях онлайн банка, что там можно много чего делать. Я тут же сидя в очереди открыла онлайн банк отсканировала QR-код и оплатила. Неужели сотрудник Д-н А. не владеет этой информацией. Все нервы мне истрепала с этими неработающими терминалами. Я ведь спросила: "Какие есть варианты оплаты по этому коду?". Я очень недовольна. Считаю, что консультанты стоят для того, чтобы экономить и ваше и наше время и нервы. Прошу проведите работу с данным сотрудником Д-н А. Желаю нашему отделению на Островитянова 18 быть более компетентными, уже неоднократно сотрудники проявляли свою некомпетентность в решении и простых и более сложных вопросов моей семьи. Уже стараюсь не заходить сюда, иду дальше в другие отделения, потом уговариваю себя, что это же ближе и вновь "наступаю на те же грабли". С уважением, ваш клиент Светлана Г.