Не бриллиантовая рука

10.02.2018 17:48
2067
Оценка
1
Отзыв проверен
В субботу в отделении работают 3 сотрудника, обслуживает только один! С рукой в гипсе! Очередь 10 человек, просидел час, чтобы получить справку! Когда подошла моя очередь, он заявил, что справку необходимо набирать вручную, и он этого сделать не может, ссылаясь на состояние здоровья руки, и лучше мне ее заказать и получить через 3 дня! На мое замечание, как его допустили к работе, если он не может выполнять свои служебные обязанности, он меня отправил к сотруднику Татьяне, которую я прождал ещё 20 минут! Помимо этого указанный сотрудник, идя в кассу, задев гипсом терминал оплаты, выругался ** так, что услышали все! Разберитесь, пожалуйста, что у вас за бардак!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-11T10:44:55+03:00
Время события укажите, пожалуйста.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-12T17:26:37+03:00
Уважаемый jaydee2055! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка ожидание обслуживания, действительно, может быть увеличено, что связанно как с выгодностью и востребованностью вкладов Банка, а также с часами пик и предложением со стороны сотрудников офиса того или иного вида банковского продукта, в связи с чем просим Вас отнестись к этому все же с пониманием. При этом процессы обслуживания Клиентов Банка в офисах хорошо оптимизированы и доведены у сотрудников практически до автоматизма, тогда как время совершения различных банковских операций может отличаться в разы. По результатам проведенной проверки было установлено, что при Вашем обращении в офис, согласно графика, обслуживанием физических лиц занимались 2 сотрудника. Во время Вашего ожидания, сотрудник консультировал другого Клиента по вопросам Инвестиционного страхования жизни, что заняло определенное время. После завершения консультации, сотрудник сразу начал осуществлять Ваше обслуживание. Важно отметить, что согласно Тарифам, изготовление справки может занимать до 3-х дней, однако, в Вашем случае требуемая Вами справка была сформирована сразу же, при этом, со стороны сотрудника офиса не выявлено предоставления информации о невозможности изготовления справки из-за загипсованной руки. Также со стороны сотрудника не был выявлен факт некорректного общения. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024