Безобразная работа отделения банка

Доброго времени суток, непосредственно клиентом банка не являюсь, но иногда приходиться туда заходить (практически ежемесячно на протяжении последних 6 месяцев), чтоб оплатить кредит родственника. Редко когда мое посещение проходит гладко, основные проблемы связаны: - несмотря на установленные терминалы электронной очереди, сама электронная очередь не работает (последний раз работала летом 2017 года, и то наполовину); - для того чтобы оплатить через специалиста (подчеркиваю просто оплатить, без консультаций и прочего) необходимо стоять в общей очереди. То есть перед вами, например, 2-3 человека, но они желают взять кредит или решить какие-то другие свои проблемы, Вам придется стоять в очереди минимум 30-40 минут. Почему в отделении нельзя упростить прием наличных денежных средств? Ведь в этой ситуации я деньги банку несу, а не он мне?! (оплату через терминалы не рассматриваю из-за "выцветающих" чеков и к тому же частенько, особенно в вечернее время по выходным банкоматы деньги не принимают, такая ситуация тянется месяцы!). После сидения очереди к специалисту, сидишь очередь в кассу, ... - на днях приехал в офис Войковский, офис должен работать до 18-00 в субботу (есть информация на двери), однако в 17-45 офис оказался закрытым, свет погашенным, только через жалюзи была одна девушка, работающая за компьютером, дверь не открывалась! Как я понимаю то ли банк попустительствует своим сотрудникам раньше заканчивать рабочий день, то ли сотрудники самовольно уходят с рабочего места раньше, то ли информация размещенная на двери этого самого банка является заведомо ложной и не соответствует действительности. В общем, впечатление с каждым разом все хуже и хуже, правда оно и так уже ниже плинтуса. Не советую иметь дело с такими "профессионалами".