Жалоба на некорректный график с новым перерасчетом

Добрый день! Сложилась неприятная ситуация связанная с банком, ранее такого не наблюдалось. Брала кредит в Москве в офисе 1014. Документы все на руки выдали - корректный график платежей, договор и прочее. Спустя некоторое время я сделала досрочное погашение 18.08.2016, и мне выдали график с новым перерасчетом. Спустя время, примерно в конце декабря 2017, заметила, что последний платёж 21.03.2018 года составляет 34 643 р 44 к. Что меня очень удивило. Когда сумма ежемесячных платежей составляет 10 260 р 52 к. Получается так, что если бы я сама не начала манипуляции, банк меня бы и не оповестил, а если бы оповестил, то после того, как я бы внесла платёж последний - как и всегда по сумме 10 260р 52к.   После этого я позвонила на 900 и оставила обращение 24.01.2018. Оно стало откладываться сначала до 5 числа, потом до 08.02.18, теперь до 13.02. После обращения мне стали присылать угрожающие смс. И дали срок два дня, чтобы я погасила задолженность на сумму 11 909.50. Я внесла 12 000 р. Вечером того же дня 8 февраля позвонила на 900 и спросила, ушли ли деньги в счёт погашения. Мне сказала девушка, что ушли. 11.02.18 мне теперь звонят из банка и требуют внести ту же сумму!!! Я сразу звоню на 900 и интересуюсь, куда ушли деньги от 08.02. Сказали, что ушла часть только и то, что оказывается я не внесла деньги в январе, когда в Сболе все ушло. Получается, что тот неправильно сформированный график сделал меня должником!!!! Очень высокая компетентность банка. Почему банк не оповестил меня заранее, а только после того, как я сама нашла ошибку и составила обращение???? Вопрос!!! Стоит ли повторно обращаться в такой банк для повторного получения кредита в трудную минуту???!!