Не предоставление разъяснений по доп.услугам. Обман

11.02.2018 18:31
2106
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень огорчена... Хотелось просто рассказать другим, что бы были внимательнее. Восьмого апреля 2017 года я оформляла кредит в Почта Банке в г. Воронеже в районе ТЦ Аксиома в почтовом подразделении. Сумма кредита за какой я шла 150 тыс.руб. Сотрудник юная и хорошенькая девушка. Кредит я брала из расчета погасить за год. Я подала заявку по интернету. Мне предварительно одобрили. Я обратилась по тому адресу по какому мне назначил сотрудник. Сотруднику банка я сказала, что никакие допуслуги мне не нужны. Кредит будет гаситься досрочно в течение года. Но она привязала мне все-таки две услуги на 6 т.руб. Сказав, что они вшиты якобы в программу. Оформление было очень быстрым, я и очухаться не успела. Пришла домой кинула документы в шкаф будучи уверенной, что кроме этих двух по 3000 услуг больше нет. Но когда через 10 дней мои руки добрались до бумаг, я заревела горькими слезами от 150 т.р. страховка была в сумме 46 000 рублей. Я говорила ей, что мне страховка не нужна, лучше повышенная ставка. Она сказала, что никакой страховки не будет, т.к. я не первый раз у них кредитуюсь. В итоге вместо 150 у меня 202 т.р. кредит. Моя переплата из-за этого с процентами 90 т.р. за один только год. Я просила у банка (писала заявления) что бы страховку аннулировали. Но мне отказали. Юристы сказали, что бесполезно в суд подавать, не подкопаешься. Люди, будьте внимательнее! Проверяйте документы, не отходя от кассы! Задавайте сотрудникам вопросы по допуслугам!
Почта Банк
Почта Банк
2018-02-13T16:33:32+03:00
Уважаемая vale-nale! К сожалению, за давностью события оформления Кредитного договора (апрель 2017 года) проверить информацию, описывающую действия сотрудника при оформлении, возможным не представилось. Хотим, однако, отметить, что услуга Страховая защита подключается в добровольном порядке после получения согласия Клиента, не являясь обязательным условием для заключения Кредитного договора. Ваши собственноручные подписи в Распоряжении о переводе средств в Страховую компанию, Полисе, свидетельствуют о том, что информация об услуге предоставлялась и Ваше согласие было получено. Что касается Страховых коробочных продуктов отметим, что их подключение так же невозможно без активного участия Клиента, на номер телефона которого направляются смс-сообщения с кодом подтверждений оплаты за приобретение данных продуктов, которые Клиент сообщает сотрудника. С учетом вышесказанного у Банка отсутствуют основания полагать, что сотрудником при оформлении Договора не были освещены (скрыты) какие-либо существенные условия. Мы сожалеем, если консультация показалась Вам некорректной или не полной и обязательно учтем Ваши замечания в процессе обучения сотрудников. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025