Отношение к новым клиентам

12.02.2018 10:01
3117
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не люблю оставлять плохие отзывы, но тут не могу не написать, может, кому-то этот отзыв поможет выбрать банк, который более дорожит новыми клиентами. Ситуация такая: ребенку исполнилось 14 лет, получили паспорт и решили заказать карту, остановились на Сбербанке, как видно зря. Заказали онлайн. До этого заказывали старшей дочке, все прошло хорошо - заказали и через неделю получили. В этот же раз Сбербанк показал себя далеко не с лучшей стороны. Заказали, через неделю пришло смс, что карта готова. С радостным ребенком пошли в банк. Но карту нам не выдали, сказали, что карта в отделении, но выдать они нам не могут ее по техническим причинам. Сняли ксерокопию паспорта и сказали, что позвонят. Прошло две недели, не дождавшись звонка, снова пошли в банк сами (смс всё приходят), в этот раз нам карту даже показали и рассказали как пользоваться, но опять не выдали по тем же причинам, оказалось, что в прошлый раз так ничего и не исправили. Снова у нас взяли ксерокопию паспорта и сказали, что через день, максимум два, позвонят. Прошла неделя, а воз и ныне там... Видимо, очень уж сложная техническая проблема для банка, которую невозможно исправить уже 3 недели. Но скорее, четырнадцатилетний подросток просто для Сбербанка не тот клиент, ради которого стоит пошевельнуть пальцем и исправить ошибку... Что ж, сажусь выбирать другой банк...
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-25T08:46:55+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Карта была выдана. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
k*******@yahoo.com
2018-03-25T16:32:59+03:00
У Банка все же появилась "техническая возможность" выдать карту. Спасибо за решение проблемы, жаль, что сначала для этого пришлось оставить отрицательный отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка