Банкомат съел деньги

12.02.2018 12:25
2776
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 24 января 2018 г., в банкомат № 220К8407 Почта Банка, который находится в отделении по адресу: г. Москва ул., Новопесчаная д.69, стр.1, я положил 15 000 рублей, чтобы пополнить карту ВТБ, банкомат посчитал деньги и завис, потом отдал карту и все..., деньги на счет не попали, чек банкомат не выдал. Я позвал сотрудника банка, чтобы он зафиксировал данный факт, и отсутствие чека. Я написал заявление, чтобы зачислили деньги на карту, номер обращения № 765204, прошло смс, 27.01.2018, что обработка Вашего обращения завершена. Ожидайте детальной информации от Банка. 07.02.2018 г., я не дождался ответа от Банка, приехал в отделение, попросил дать официальный ответ, на что операционист ответил, что не может этого сделать, и предложил написать письменное заявление - претензию в банк-эмитент, что я и сделал. Мне просто трудно понять, что сложного в том, чтобы после инкассации банкомата, при обнаружении лишних денег, перевести эту сумму на мою карту? Мою карту банкомат считал, пин-код принял, деньги взял..., почему я должен писать жалобу в Банк ВТБ, он здесь вообще не причем, и почему мне официально не ответил Почта Банк на мое заявление?
Почта Банк
Почта Банк
2018-02-14T13:21:55+03:00
Уважаемый rebecca-1! Для рассмотрения Вашего отзыва просьба направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru дополнительную информацию: номер карты, на которую зачислялись средства. В теме письма необходимо указать ссылку на Ваш отзыв в Народном рейтинге. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025