Навязаная услуга "Подключение к программе страховой защиты"

12.02.2018 13:19
2132
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 10.02.18. я пришел покупать в магазин М Видео ноутбук стоимостью 80990р. за наличный расчет! В магазине мне предложили данный товар взять в рассрочку, но при оформлении данного товара в рассрочку необходимо было взять еще какой-нибудь сопутствующий товар! Я выбрал сумку для ноутбука, стоимостью 1990р. На данное предложение я согласился! Рассрочку мне одобрил ПАО "Почта Банк", но одобрил он мне ее только с услугой "Подключение к программе страховой защиты" от ООО СК "ВТБ Страхование", и отказаться от данной услуги я не могу (услуга стоит 8065.68р.)! Так же, кредитный специалист мне пояснила, что, если я буду закрывать данную рассрочку в скором времени я сэкономлю до 10% от суммы покупки! На следующий день 11.02.18. в районе 14 часов я обратился через приложение ПАО "Почта Банк" для досрочного отказа от услуги страхования, так как по закону у меня есть 5 дней для отказа от этой услуги! Так же выяснилось, что при досрочном погашении у меня будет сумма увеличена на сумму страховки! Позвонив по телефону горячей линии, где получил ответ, что денежные средства не вернут и вообще я имею права отказываться от данной услуги, но без возмещения! Хотя в пункте №7 четко написано "я проинформирован, что в праве отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты Банку фактически понесенных им расходов"! Считаю, что услуга навязана и банк не понес не каких расходов по этой услуге! Данной услугой фактически не пользовались и при срочном закрытие этой рассрочки, рассрочка была оформлена на 12 месяца! Надеюсь, что руководство банка примет правильное решение и вернет мне мои денежные средства в размере 8065,68р. за услугу которой я не пользовался и не воспользуюсь! В случае же отрицательного ответа со стороны банка буду вынужден обратиться в контролирующие органы! Буду писать в ЦЕНТРОБАНК, РОСПОТРЕБНАДЗОР и в другие контралирующие органы. PS: условий по услуге "Подключение к программе страховой защиты" ни где не нашел, ездил повторно в банк, но даже там мне не предоставили условия данной услуги!!! Так же в заявлении ссылался на Указания ЦБ РФ от 20.11.15. №3854-У
Почта Банк
Почта Банк
2018-02-16T18:00:46+03:00
Уважаемый 1*******@mail.ru! Прежде всего хотим отметить, что услуга Страховая защита в Банке не является необходимым условием для заключения Кредитного договора и подключается добровольно, с согласия Клиента, выраженного подписью Клиента в Заявлении на оказание услуги Подключение к Программе страховой защиты. Услуга позволяет избавить себя от ненужных дополнительных расходов при наступлении Страхового случая, переведя ответственность за погашение задолженности на Страховую компанию. Добавим, что в данном случае страхование является коллективным, в связи с чем период охлаждения на Договор не распространяется. Отметим, что что п. 2 статьи 958 Гражданского кодекса РФ предоставляет страхователю право отказаться от Договора страхования в любое время. При этом согласно условиям Договора страхования и в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику Страховая премия возврату не подлежит. Добавим, что Условия страхования размещены в Заявлении на оказание услуги и цитируются Вами в отзыве. Тем не менее, мы хотим принести Вам извинения, если консультация сотрудника Торговой организации показалась Вам некорректной, и сообщить, что в строго индивидуальном порядке Банком принято решение об отключении услуги и возврате суммы комиссии на счет Кредитного договора с последующим пересчетом кредита. В ближайшее время корректировки будут проведены. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
1*******@mail.ru
2018-02-26T09:50:15+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025