Пошли навстречу

12.02.2018 15:55
1986
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформляла кредит в Русфинанс Банке по акции последний платеж в подарок. При оформлении кредита специалист банка подробно рассказал условия акции, одним из которых является своевременная оплата платежей. Всегда платежи вносила через салон связи Билайн. В сентябре 2017 г столкнулась с неприятной ситуацией. Сотрудник Билайна неверно указал мои данные при переводе платежа и поэтому оплата по кредиту поступила с опозданием. Таким образом, мой договор выбыл из акции не по моей вине. Я обратилась в Русфинанс Банк с просьбой о восстановлении моего договора в акции последний платеж в подарок. Признаюсь, я и не рассчитывала, что решение будет положительное. Тем не менее, сотрудники Банка сообщили мне, что вопрос решен в мою пользу и в акции меня все-таки восстановят. Я осталась очень довольна таким индивидуальным подходом Банка к моей ситуации. И да, Банк свое обещание выполнил, оплатил последний платеж за меня. Очень хорошо, что в Русфинансе есть такие акции и человеческий подход к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-13T10:35:01+03:00
К автору: "Я обратилась в Русфинанс Банк с просьбой о восстановлении моего договора в акции последний платеж в подарок" - расскажите подробнее с указанием даты событий. 16.02.2018 С учетом урегулирования ситуации можем принять оценку «4».
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-02-12T17:01:57+03:00
Уважаемый Tyavina! Принять решение в пользу клиента получается не всегда, но, если есть возможность, мы обязательно её используем. Приятно, что клиентоориентированный подход стал поводом для позитивных эмоций и положительного отзыва. Лучшая благодарность для нас – Ваша рекомендация друзьям и близким. Спасибо за доверие! Мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание и дальше радовало Вас! С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020