Как Локо-банк оставил меня заграницей на улице, поскольку его карта была недействительна

Несколько лет назад открыл карту ЛОКО-банка для оплаты покупок через интернет, в том числе и для бронирования гостиниц, оплату авиабилетов и другого транспорта. И до сентября 2017 года все операции проходили без задержек и отказов. Но с сентября 2017 года стал получать их постоянно. Резервирую очередную гостиницу на сайте booking.com с оплатой при заезде в месте размещения, а мне через некоторое время приходят сообщения об отмене бронирования, поскольку карта ЛОКО-банка недействительна. На карте имеется небольшая сумма для проверки её действительности. Чаще гостиницы для проверки карта блокируют на ней около 1-2 евро, были случаи блокировки 1 евроцент. Поскольку случаи отмены участились, то прихожу в отделение банка и прошу разобраться с возникшей ситуацией сотрудников банка. Сотрудница забивает в систему мою претензию и отправляет её в Москву, в головной офис для рассмотрения. Однако никакого ответа на свою претензию, оформленную в сентябре, не получаю. Второй раз прихожу в офис ЛОКО-банка в декабре с аналогичными проблемами: отменой бронирования, поскольку карта недействительна. Ситуация повторяется: сотрудница с моих слов оформляет претензию (занося её сразу в систему поддержки). Оформляет её уже другая сотрудница, но об этой ситуации вспоминает её коллега. Они вдвоём смотрят в систему, где публикуются ответы, но не находят ответа на мою претензию. Таким образом, три месяца никто в головном отделении банка не удосужился рассмотреть мою претензию и дать ответ. Служба поддержки клиентов работает, а я отвлекаю её своими проблемами. ИМ НЕКОГДА! В начале января 2018 года из офиса банка поступает звонок, и сотрудница сообщает о необходимости прийти в офис и НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ! Сразу этого не сделал, а зря. Внес на карту дополнительные средства, если одно из мест размещения решит заблокировать сумму первой ночи. Напомню, что бронирую с оплатой на месте при регистрации в гостинице. В банке сообщил о выезде, чтобы мои операции не квалифицировались как сомнительные. Путешествую, и в один прекрасный момент – получаю снова сообщение о недействительности карты. Вот так ЛОКО-банк оставил меня заграницей на улице! Приехал и сразу в отделение банка писать ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ, в котором описал ситуацию и «замечательные» услуги по поддержке клиентов. В этот раз сделал копию. На следующий лень сотрудники банка пытались связаться, но поскольку был занять ответить на звонок не смог, перезванивать они не стали! НЕЦАРСКОЕ ДЕЛО! Мы всегда заняты, а клиент дурью мается. Только если не будет клиентов, то и сотрудники, которые всегда заняты, ТОЖЕ БУДУТ УВОЛЕНЫ, А БАНК РАЗОРИТЬСЯ! Претензия к качеству услуг ЛОКО-банка направлена также в представительство Центрального банка России. Может так быстрее ответ придет. Спасибо, тем кто дочитал до конца.